Informació relativa a la cancelació de l'esdeveniment Reggaeton Beach Festival (RBF) a Mallorca

La Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum informa que l'esdeveniment Reggaeton Beach Festival (RBF) Mallorca, programat per als dies 18 i 19 de juliol de 2026 en el recinte de Son Fusteret, ha estat cancel·lat per l'empresa organitzadora, Cyclop 2014 S.L. – RBF Music.

Fins al moment, l'entitat organitzadora no ha concretat els motius del cessament ni els terminis específics de devolució, i s’ha limitat a manifestar que informarà pròximament sobre els procediments de reembossament.

Davant aquesta situació, es trasllada als consumidors afectats les següents recomanacions d'actuació:

Contactau amb la vostra entitat bancària: si vàreu abonar l'entrada mitjançant targeta de crèdit, sol·liciteu immediatament la retrocessió del càrrec per servei no prestat.
Conservau els justificants: guardau l'entrada física o digital, els correus de confirmació i qualsevol resguard de pagament associat.
Consultau els canals oficials: revisau periòdicament el web oficial (www.reggaetonbeachfestival.com) davant possibles actualitzacions de la informació facilitada per l'empresa.
Presentau reclamació prèvia: reclamau formalment per escrit davant la tiquetera o empresa venedora i guardau el justificant de l'enviament.
Acudiu a Consum: si l'empresa no respon en el termini d'un mes o la solució que ofereix no és satisfactòria, presentau una reclamació formal davant aquesta Direcció General. Els fulls de reclamacions oficials es troben a la disposició de les persones afectades en el web «portalconsum.caib.es» o «portalconsumo.caib.es». Poden presentar-se en format paper en les oficines de suport al ciutadà de qualsevol administració pública (antics registres) o bé telemàticament, seguint les instruccions de com presentar una reclamació electrònica indicades en el web Portalconsum.

Informació addicional: si l'empresa organitzadora és declarada en concurs de creditors, les persones afectades poden personar-se en el concurs seguint les instruccions proporcionades per l'administrador concursal. A partir d'aquí, les reclamacions dels afectats que s’han personat es resoldran en el concurs de creditors.