Actualització normativa en matèria de consum Acció formativa inclosa en el PFCI 2022 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2022) Data: 30 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum.
Programa
DOCUMENTACIÓ
El Reial Decret Llei 7/2021, de 27 d'abril, de transposició de directives de la Unió Europea en la defensa dels consumidors. Nou règim de garanties: compravenda i subministrament de continguts i serveis digitals
Presentació ponència: Nou règim de garanties dels bens de consum en el RDL 7/2021
Nou règim sancionador de consum
Presentació ponència: Nou règim sancionador de consum RDL 24/2021, de 2 de novembre
Nous canals de comunicació a l'administració de consum
Ponència Nous canals de comunicació a l'Administració de consum
Pautes bàsiques de l'atenció presencial amb la ciutadania
Informació sobre els mètodes d’identificació electrònica Cl@ve
Instrucció 1/2020, del director general de Modernització i Administració Digital per la qual s’estableixen pautes per adaptar els formularis, sol·licituds i altres escrits
Instrucció 2/2022 del director general de Modernització i Administració Digital per la qual s’estableixen pautes per a la presentació de sol·licituds d’inici i de documentació en altres tràmits del procediment
Inclusió dels tràmits telemàtics d'inici, instrucció i finalització en els procediments administratius publicats a la Seu electrònica de la CAIB
Tràmits telemàtics plantilla SISTRA2 basats en els models dels documents dels tràmits del procediment administratiu comú, d’acord amb la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques
Debat i casuística de la nova regulació de la figura del consumidor vulnerable
Consumidor vulnerable
Nueva Agenda del Consumidor
Infografía Nueva Agenda del Consumidor
Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.
Cuenta bancaria gratuita
Medidas de alivio para los deudores hipotecarios
|