Portal Consum-Formació Professionals Consum

Formació Professionals Consum

La formació del personal de les administracions públiques de consum (administracions autonòmica, locals i estatal) incideix en en la planificació per modificar o desenvolupar el coneixement i en les tècniques i es aptituds de l’empleat públic, amb l’objecte d’aconseguir que millori el servei que presta l’Administració als ciutadans, perquè sigui més eficaç i eficient i, en particular, perquè aquests atributs es reflecteixin en el servei que ofereixen als consumidors els organismes públics amb competència en matèria de consum.

ESDEVENIMENTS

	Curs ciberseguretat i teconolgies de la informació i comunicació Acció formativa inclosa en el PFCI 2025 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2025) Data: 10 de juny de 2025, de 08.30 h a 15.10 h Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum. Programa PRESENTACIONS Ponència legislació española IA Ponència legislació europea IA
	Curs teoricopràctic de formació en habilitats socials Acció formativa inclosa en el PFCI 2024 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2024) Data: 11 de desembre de 2024, de 08.50 h a 14.30 h Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum. Programa PRESENTACIONS Jornada didáctica y práctica para el desarrollo de la gestión emocional en el lugar de trabajo
	Curs teoricopràctic de formació en habilitats socials Acció formativa inclosa en el PFCI 2024 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2024) Data: 10 de desembre de 2024, de 08.50 h a 14.30 h Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum. Programa PRESENTACIONS Jornada didáctica y práctica para el desarrollo de la gestión emocional en el lugar de trabajo
	La protecció del consumidor en els sectors estratègics Acció formativa inclosa en el PFCI 2023 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2023) Data: 21 de novembre de 2023, de 08.55 h a 15.35 h Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum. Programa PRESENTACIONS Anàlisi de la normativa aplicable als subministraments d'energía Legislación general de la defensa de los consumidores y usuarios aplicada a los sectores estratégicos Análisis de la nueva Ley de Telecomunicaciones La protección de los usuarios de las telecomunicaciones La resolució de les reclamacions en l'àmbit del sector energètic Mercat elèctric, factura i bo social
	La protecció del consumidor en la compra i el lloguer d'habitatge Acció formativa inclosa en el PFCI 2023 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2023) Data: 27 d'octubre de 2023, de 08.50 h a 15.30 h Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum. Programa PRESENTACIONS Ponència: Responsabilitats i garanties davant els defectes de la construcció Ponència: La protecció de l'adquirent d'habitatges
	Actualització normativa en matèria de consum Acció formativa inclosa en el PFCI 2022 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2022) Data: 30 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum. Programa DOCUMENTACIÓ El Reial Decret Llei 7/2021, de 27 d'abril, de transposició de directives de la Unió Europea en la defensa dels consumidors. Nou règim de garanties: compravenda i subministrament de continguts i serveis digitals Presentació ponència: Nou règim de garanties dels bens de consum en el RDL 7/2021 Nou règim sancionador de consum Presentació ponència: Nou règim sancionador de consum RDL 24/2021, de 2 de novembre Nous canals de comunicació a l'administració de consum Ponència Nous canals de comunicació a l'Administració de consum Pautes bàsiques de l'atenció presencial amb la ciutadania Informació sobre els mètodes d’identificació electrònica Cl@ve Instrucció 1/2020, del director general de Simplificació Administrativa, Modernització i Administració Digital per la qual s’estableixen pautes per adaptar els formularis, sol·licituds i altres escrits Instrucció 2/2022 del director general de Simplificació Administrativa, Modernització i Administració Digital per la qual s’estableixen pautes per a la presentació de sol·licituds d’inici i de documentació en altres tràmits del procediment Inclusió dels tràmits telemàtics d'inici, instrucció i finalització en els procediments administratius publicats a la Seu electrònica de la CAIB Tràmits telemàtics plantilla SISTRA2 basats en els models dels documents dels tràmits del procediment administratiu comú, d’acord amb la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques Debat i casuística de la nova regulació de la figura del consumidor vulnerable Consumidor vulnerable Nueva Agenda del Consumidor Infografía Nueva Agenda del Consumidor Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica. Cuenta bancaria gratuita Medidas de alivio para los deudores hipotecarios
	L'etiquetatge d'aliments Acció formativa inclosa en el PFCI 2022 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2022) Data: 9 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum. Programa PRESENTACIONS Comunicación de la Comisión sobre preguntas y respuestas relativas a la aplicación del Reglamento (UE) nº 1169/2011 Interpretación de la Información Alimentaria Guía sobre el etiquetado nutricional de los alimentos Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual Código de corregulación de la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a menores, prevención de la obesidad y salud Use of nutrient profile models for nutrition and health policies Publicidad y etiquetado de alimentos Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo Reglamento (CE) nº 1924/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo
	Publicitat, xarxes i drets dels consumidors Acció formativa inclosa en el PFCI 2021 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2021) Data: 3 de novembre de 2021, de 08.00 h a 15.00 h Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum. Programa PRESENTACIONS Retos para la Administración de las nuevas estrategias de publicidad Nous mercats de consum sorgits de la digitalització Resum del curs
	Contractes amb consumidors, transparència i clàusules abusives Acció formativa inclosa en el PFCI 2021 (Pla de Formació Contínua Interadministratiu de 2021) Destinataris: Professionals de les administracions de l’Estat, autonòmica i local competents en consum. Palma, 20 d'octubre de 2021. Horari de 08:00 h a 15:00 h. Programa PRESENTACIONS Condiciones generales de la contratación y cláusulas abusivas Alteración del IRPH mediante novación de préstamos Cláusulas abusivas en los contratos bancarios ¿Es eL IRPH un índice abusivo? Resum del curs
	Sensibilització sobre compra pública responsable Sessió formativa presencial Celebrada dioa 15 de juny de 2021 Programa Resum de la sessió de formació
	Aplicació pràctica de l'índex IRPH i anàlisi jurisprudencial Sessió formativa en línia Celebrada di 15 de gener de 2021 Programa Resum de la sessió de formació