Consum

Des del Govern de les Illes Balears treballam amb l’objectiu de servir eficaçment la política de protecció als consumidors i usuaris que desenvolupa la Direcció General de Consum.

Aquesta Llei obliga els poders públics a aconseguir una protecció efectiva dels consumidors, especialment en allò que fa referència a la protecció de la salut i la seguretat, a la protecció dels interessos econòmics i socials legítims, a la protecció jurídica i a la reparació dels danys i perjudicis, i al dret a la informació sobre els productes i serveis. 

Al Servei d’Atenció als Consumidors hi trobaràs informació sobre l’estructura i el funcionament de l’Administració autonòmica de consum per via presencial, telemàtica i telefònica. A més, pots registrar documents a les oficines d’assistència en matèria de registre o per via telemàtica. Pots presentar les teves queixes i suggeriments i sol•licitar informació a través de qualsevol d’aquestes vies.

D’altra banda, l’arbitratge de consum és una eina per solucionar les controvèrsies que poden sorgir entre els consumidors i les empreses o professionals, sense necessitat d’anar als tribunals ordinaris de justícia. La Junta Arbitral de Consum de les Illes Balears és l’òrgan de l’Administració autonòmica que dona suport a l’arbitratge de consum i l’administra a les nostres illes.