Requisits
1. Empreses o professionals que desenvolupen la seva activitat principalment en la Comunitat Autònoma de les Illes Balears.
2. L'empresa o professional accepta que els conflictes que puguin sorgir amb els seus consumidors siguin resolts a través del procediment arbitral de consum.
3. L'oferta pública d'adhesió ha d'efectuar-se per l'empresari o representant amb poder suficient per a disposar.
4. L'oferta pública d'adhesió és única i sense limitacions:
- Si és persona jurídica, comprèn totes les activitats que desenvolupi sota el mateix número d'identificació fiscal, nom comercial o marca.
- Si té la condició de persona física i desenvolupa activitats diferents de venda o prestació de serveis en diversos establiments o mitjançant venda a distància per canals diferents, ha d'identificar clarament l'activitat o activitats per a les quals efectua l'oferta.
5. Durant la tramitació del procediment l'empresa pot proposar una solució consensuada.
6. En l'oferta d'adhesió s'ha d'indicar-se si s'opta perquè l'arbitratge es decideixi en equitat o en dret, així com el termini de validesa. En el supòsit de no constar qualsevol d'aquests extrems, l'oferta s'entendrà realitzada en equitat i per temps indefinit.
Documentació a presentar
Còpia del document d'apoderament del seu representant o representants (només si es tracta de persones jurídiques).
Models:
Termini màxim
No procedeix
Forma de presentació
D'acord amb el que estableix l'article 16.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, podeu dur a terme aquest tràmit mitjançant un dels canals següents (entre d'altres):
a) De manera telemàtica (*obligatori per als subjectes obligats a relacionar-se electrònicament amb les administracions per l'article 14.2 i 3 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, i opcional per a les persones físiques), fent un "click" al botó «Accés al tràmit telemàtic» que trobareu a la part inferior d'aquest tràmit. Per poder fer aquest tipus de tràmit, heu de disposar de certificat digital, DNI electrònic o cl@ave permanente.
b) De manera presencial (només per a persones físiques), a qualsevol de les oficines de registre de l'Administració Autonòmica, de l'Administració General de l'Estat, de la resta de comunitats autònomes o de les entitats que integren l'Administració Local. Podeu consultar les adreces de totes les oficines de l'Administració Autonòmica.
c) A més, també podeu enviar la documentació per correu postal (només per a persones físiques). En aquest cas, heu de presentar els documents dins un sobre obert, a fi que el personal de l'oficina de Correus hi pugui indicar, mitjançant el segell oficial, el lloc, la data i l'hora exacta en què s'ha efectuat el registre. Aquestes dades també quedaran anotades en el resguard justificatiu de la presentació.
*Els subjectes als quals fan referència els apartats 2 i 3 de l'article 14 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, estan obligats a relacionar-se a través de mitjans electrònics amb les administracions, per la qual cosa, de conformitat amb el que estableix l'article 68.4 de la Llei esmentada, si algun d'aquests subjectes presenta la seva sol·licitud presencialment, l'administració pública l'ha de requerir que l'esmeni presentant-la per via electrònica.
Òrgan competent per a la tramitació
Junta Arbitral de Consum de les Illes Balears.
Contacte
Servei o Secció responsable
Servei d'Arbitratge de Consum
Carrer de Jesús 38 A.
Tel.: 971177133
(juntaarbitral@dgconsum.caib.es)
Observacions
Si optau per la tramitació telemàtica, recordau que haureu d’adjuntar el model específic corresponent que consta a dalt degudament emplenat i signat.