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Formación Profesionales Consumo

La formación del personal de las administraciones públicas de consumo (autonómica, local y estatal) incide en la planificación para modificar o desarrollar el conocimiento, en las técnicas y las aptitudes del empleado público, con el objeto de lograr que mejore el servicio que se presta desde la administración a los ciudadanos, para que ésta sea más eficaz y eficiente y, en particular, para que estos atributos se reflejen en el servicio que se presta a los consumidores, desde los organismos públicos con competencia en materia de consumo.

EVENTOS

	Curso ciberseguridad y tecnologías de la información y comunicación Acción formativa incluida en el PFCI 2025 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2025) Fecha: 10 de junio de 2025, de 08.30 h a 15.10 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo. Programa PRESENTACIONES Ponencia legislación española IA Ponencia legislación europea IA
	Curso teórico-práctico de formación en habilidades sociales Acción formativa incluida en el PFCI 2024 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2024) Fecha: 11 de diciembre de 2024, de 08.50 h a 14.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo. Programa PRESENTACIONES Jornada didáctica y práctica para el desarrollo de la gestión emocional en el lugar de trabajo
	Curso teórico-práctico de formación en habilidades sociales Acción formativa incluida en el PFCI 2024 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2024) Fecha: 10 de diciembre de 2024, de 08.50 h a 14.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo. Programa PRESENTACIONES Jornada didáctica y práctica para el desarrollo de la gestión emocional en el lugar de trabajo
	La protección del consumidor en los sectores estratégicos Acción formativa incluida en el PFCI 2023 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2023) Fecha: 21 de noviembre de 2023, de 08.55 h a 15.35 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo. Programa PRESENTACIONES Anàlisi de la normativa aplicable als subministraments d'energía Legislación general de la defensa de los consumidores y usuarios aplicada a los sectores estratégicos Análisis de la nueva Ley de Telecomunicaciones La protección de los usuarios de las telecomunicaciones La resolució de les reclamacions en l'àmbit del sector energètic Mercat elèctric, factura i bo social
	La protección del consumidor en la compra y el alquiler de vivienda Acción formativa incluida en el PFCI 2023 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2023) Fecha: 27 de octubre de 2023, de 08.50 h a 15.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo. Programa PRESENTACIONES Ponencia: Responsabilidades y garantías ante los defectos de la construcción Ponencia: La protección del adquirente de viviendas
	Actualización normativa en materia de consumo Acción formativa incluida en el PFCI 2022 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2022) Fecha: 30 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo. Programa DOCUMENTACIÓN El Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en defensa de los consumidores. Nuevo régimen de garantías: compraventa y suministro de contenidos y servicios digitales Presentación ponencia: Nuevo régimen de garantías de los bienes de consumo en el RDL 7/2021 Nuevo régimen sancionador de Consumo Presentación ponencia: Nuevo régimen sancionador de consumo RDL 24/2021, de 2 de noviembre Nuevos canales de comunicación en la administración de consumo Ponencia Nuevos canales de comunicación en la Administración de consumo Pautas básicas de la atención presencial con la ciudadanía Información sobre los métodos de identificación electrónica Cl@ve Instrucción 1/2020, del director general de Simplificación Administrativa, Modernización y Administración Digital por la que se establecen pautas para adaptar los formularios, solicitudes y otros escritos Instrucción 2/2022 del director general de Simplificación Administrativa, Modernización y Administración Digital por la que se establecen pautas para la presentación de solicitudes de inicio y de documentación en otros trámites del procedimiento Nota informativa. Inclusión de los trámites telemáticos de inicio, instrucción y finalización en los procedimientos administrativos publicados en la Sede electrónica de la CAIB Trámites telemáticos plantilla SISTRA2 basados en los modelos de los documentos de los trámites del procedimiento administrativo común, de acuerdo con la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas Debate y casuística de la nueva regulación de la figura del consumidor vulnerable Consumidor vulnerable Nueva Agenda del Consumidor Infografía Nueva Agenda del Consumidor Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica. Cuenta bancaria gratuita Medidas de alivio para los deudores hipotecarios
	El etiquetado de alimentos Acción formativa incluida en el PFCI 2022 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2022) Fecha: 9 de noviembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo. Programa PRESENTACIONES Comunicación de la Comisión sobre preguntas y respuestas relativas a la aplicación del Reglamento (UE) nº 1169/2011 Interpretación de la Información Alimentaria Guía sobre el etiquetado nutricional de los alimentos Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual Código de corregulación de la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a menores, prevención de la obesidad y salud Use of nutrient profile models for nutrition and health policies Publicidad y etiquetado de alimentos Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo Reglamento (CE) nº 1924/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo
	Publicidad, redes y derechos de los consumidores Acción formativa incluida en el PFCI 2021 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2021) Fecha: 3 de noviembre de 2021, de 08.00 h a 15.00 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo. Programa PRESENTACIONES Retos para la Administración de las nuevas estrategias de publicidad Nous mercats de consum sorgits de la digitalització Resumen del curso
	Contratos con consumidores, transparencia y cláusulas abusivas Acción formativa incluida en el PFCI 2021 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2021) Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo Palma, 20 de octubre de 2021. Horario: de 08:00 h a 15:00 h. Programa PRESENTACIONES Condiciones generales de la contratación y cláusulas abusivas Alteración del IRPH mediante novación de préstamos Cláusulas abusivas en los contratos bancarios ¿Es eL IRPH un índice abusivo? Resumen del curso
	Sensibilización sobre compra pública responsable Sesión formativa presencial Celebrada dia 15 de junio de 2021 Programa Resumen de la sesión de formación
	Aplicación práctica del índice IRPH y análisis jurisprudencial Sesión formativa en linea Celebrada día 15 de enero de 2021 Programa Resumen de la sesión de formación