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Formación Profesionales Consumo

La formación del personal de las administraciones públicas de consumo (autonómica, local y estatal) incide en la planificación para modificar o desarrollar el conocimiento, en las técnicas y las aptitudes del empleado público, con el objeto de lograr que mejore el servicio que se presta desde la administración a los ciudadanos, para que ésta sea más eficaz y eficiente y, en particular, para que estos atributos se reflejen en el servicio que se presta a los consumidores, desde los organismos públicos con competencia en materia de consumo.

 

 EVENTOS

 

La protección del consumidor en los sectores estratégicos
Acción formativa incluida en el PFCI 2023 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2023)
Fecha: 21 de noviembre de 2023, de 08.55 h a 15.35 h
Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.

 descarga-pdf.gifPrograma

 
DOCUMENTACIÓN

 descarga-pdf.gifConvocatoria del curso

 descarga-pdf.gifSolicitud de asistencia al curso

 

PRESENTACIONES

  Anàlisi de la normativa aplicable als subministraments d'energía

  Legislación general de la defensa de los consumidores y usuarios aplicada a los sectores estratégicos

  Análisis de la nueva Ley de Telecomunicaciones

  La protección de los usuarios de las telecomunicaciones

  La resolució de les reclamacions en l'àmbit del sector energètic

  Mercat elèctric, factura i bo social

La protección del consumidor en la compra y el alquiler de vivienda
Acción formativa incluida en el PFCI 2023 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2023)
Fecha: 27 de octubre de 2023, de 08.50 h a 15.30 h
Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.

 descarga-pdf.gifPrograma

 
DOCUMENTACIÓN

 descarga-pdf.gifConvocatoria del curso

 descarga-pdf.gifSolicitud de asistencia al curso

 
PRESENTACIONES


  Ponencia: Responsabilidades y garantías ante los defectos de la construcción

  Ponencia: La protección del adquirente de viviendas

Actualización normativa en materia de consumo
Acción formativa incluida en el PFCI 2022 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2022)
Fecha: 30 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h
Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.

 descarga-pdf.gifPrograma

 
DOCUMENTACIÓN
 

El Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en defensa de los consumidores. Nuevo régimen de garantías: compraventa y suministro de contenidos y servicios digitales

 descarga-pdf.gifPresentación ponencia: Nuevo régimen de garantías de los bienes de consumo en el RDL 7/2021

 

Nuevo régimen sancionador de Consumo

 descarga-pdf.gifPresentación ponencia: Nuevo régimen sancionador de consumo RDL 24/2021, de 2 de noviembre

 
Nuevos canales de comunicación en la administración de consumo

 descarga-pdf.gifPonencia Nuevos canales de comunicación en la Administración de consumo

 descarga-pdf.gifPautas básicas de la atención presencial con la ciudadanía

 descarga-pdf.gifInformación sobre los métodos de identificación electrónica Cl@ve

 descarga-pdf.gifInstrucción 1/2020, del director general de Simplificación Administrativa, Modernización y Administración Digital por la que se establecen pautas para adaptar los formularios, solicitudes y otros escritos

 descarga-pdf.gifInstrucción 2/2022 del director general de Simplificación Administrativa, Modernización y Administración Digital por la que se establecen pautas para la presentación de solicitudes de inicio y de documentación en otros trámites del procedimiento

 descarga-pdf.gifNota informativa. Inclusión de los trámites telemáticos de inicio, instrucción y finalización en los procedimientos administrativos publicados en la Sede electrónica de la CAIB

 descarga-pdf.gifTrámites telemáticos plantilla SISTRA2 basados en los modelos de los documentos de los trámites del procedimiento administrativo común, de acuerdo con la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas

 

Debate y casuística de la nueva regulación de la figura del consumidor vulnerable

 descarga-pdf.gifConsumidor vulnerable

 descarga-pdf.gifNueva Agenda del Consumidor

 descarga-pdf.gifInfografía Nueva Agenda del Consumidor

 descarga-pdf.gifLey 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.

 descarga-pdf.gifCuenta bancaria gratuita

 descarga-pdf.gifMedidas de alivio para los deudores hipotecarios

“El etiquetado de alimentos
Acción formativa incluida en el PFCI 2022 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2022)
Fecha: 9 de noviembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h
Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.

 descarga-pdf.gifPrograma

 

PRESENTACIONES

 descarga-pdf.gifComunicación de la Comisión sobre preguntas y respuestas relativas a la aplicación del Reglamento (UE) nº 1169/2011

 descarga-pdf.gifInterpretación de la Información Alimentaria

 descarga-pdf.gifGuía sobre el etiquetado nutricional de los alimentos

 descarga-pdf.gifLey 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual

 descarga-pdf.gifCódigo de corregulación de la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a menores, prevención de la obesidad y salud

 descarga-pdf.gifUse of nutrient profile models for nutrition and health policies

 descarga-pdf.gifPublicidad y etiquetado de alimentos

 descarga-pdf.gifReglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo

 descarga-pdf.gifReglamento (CE) nº 1924/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo

 

“Publicidad, redes y derechos de los consumidores
Acción formativa incluida en el PFCI 2021 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2021)
Fecha: 3 de noviembre de 2021, de 08.00 h a 15.00 h
Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.

 descarga-pdf.gifPrograma

PRESENTACIONES

 descarga-pdf.gif Retos para la Administración de las nuevas estrategias de publicidad

 descarga-pdf.gif Nous mercats de consum sorgits de la digitalització

  Resumen del curso

Contratos con consumidores, transparencia y cláusulas abusivas
Acción formativa incluida en el PFCI 2021 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2021)
Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo
Palma, 20 de octubre de 2021.
Horario: de 08:00 h a 15:00 h.

 descarga-pdf.gifPrograma

 
PRESENTACIONES

  Condiciones generales de la contratación y cláusulas abusivas

  Alteración del IRPH mediante novación de préstamos

  Cláusulas abusivas en los contratos bancarios

  ¿Es eL IRPH un índice abusivo?

Descarga  Resumen del curso

Sensibilización sobre compra pública responsable
Sesión formativa presencial
Celebrada dia 15 de junio de 2021

 descarga-pdf.gifPrograma

 descarga-pdf.gifResumen de la sesión de formación

Aplicación práctica del índice IRPH y análisis jurisprudencial
Sesión formativa en linea
Celebrada día 15 de enero de 2021

descarga-pdf.gif Programa

descarga-pdf.gif Resumen de la sesión de formación