Què és?
És un document dirigit als empresaris en el qual es recullen les condicions i requisits legals que han de complir els seus establiments, a fi de garantir la qualitat i seguretat dels productes i serveis posats a la disposició dels consumidors i usuaris. També inclou una sèrie de compromisos d'actuació que excedeixen del contingut de la llei, que tenen com a finalitat satisfer les necessitats i expectatives dels clients.
Els codis de bones pràctiques, a més de configurar-se com a instruments d'autocontrol per a les empreses, contribueixen a l'autorregulació de cada sector comercial, empresarial i/o professional.
Així doncs, l'objectiu d'aquest codi és donar resposta als possibles conflictes entre les parts actuants en el mercat.
Què conté?
Sense perjudici de l'obligat compliment de tota la normativa aplicable a cada sector empresarial, comercial i/o professional, els codis podran contenir una relació de bones pràctiques en matèria de:
Principis que regeixen el codi de bones pràctiques