Targeta Única de transport públic de Mallorca

La nova Targeta Única permetrà viatjar amb un únic títol per tota la xarxa de transport públic de Mallorca: tren, metro, bus interurbà (xarxa TIB) i bus urbà de Palma (EMT). 

El Govern de les Illes Balears i l'Ajuntament de Palma posen en marxa aquesta millora destinada a facilitar a totes les persones usuàries una operativa més ràpida i còmoda. 

A partir del dia 1 d’octubre de 2025 es pot començar a sol·licitar, però no tothom l’ha de menester. 

• Els usuaris que ja disposen de la Targeta Intermodal no han de fer cap tràmit, ja que aquesta targeta és plenament vàlida i continuarà funcionant igual que la nova Targeta Única. 

• Els usuaris que únicament tenguin la Targeta Ciutadana (i mai no hagin estat titulars de la Targeta Intermodal) podran sol·licitar l'emissió de la Targeta Única en qualsevol moment a partir de l'1 d'octubre de 2025.

• En tot cas, la Targeta Ciutadana de Palma deixarà de ser vàlida com a títol de transport a finals de març de 2026. 

Preguntes freqüents:

- Què és la Targeta Única?

La Targeta Única és un títol de transport que permetrà viatjar per tota la xarxa de transport públic de Mallorca: tren, metro, bus interurbà (xarxa TIB) i bus urbà de Palma (EMT). La Targeta Única facilitarà a tots els usuaris una operativa més ràpida i còmoda.

- Quan es pot sol·licitar?

A partir del dia 1 d'octubre de 2025 es pot començar a sol·licitar la Targeta Única.

- Tothom pot sol·licitar-la?

Els usuaris que ja disposen de Targeta Intermodal no han de fer cap tràmit, ja que aquesta targeta és plenament vàlida i continuarà funcionant com la nova Targeta Única.

Els que únicament tenguin Targeta Ciutadana (i mai no hagin estat titulars de Targeta Intermodal) podran sol·licitar l'emissió gratuïta de la Targeta Única en qualsevol moment a partir de l'1 d'octubre de 2025.

En tot cas, la Targeta Ciutadana de Palma deixarà de ser vàlida com a títol de transport a finals de març del 2026.

- On es pot sol·licitar la nova Targeta Única?

Es pot sol·licitar a l'estació Intermodal de Palma, a les oficines TIB d'Alcúdia, Inca i Manacor; a les oficines municipals de Calvià, Llucmajor i Marratxí, i a l'Oficina d'Atenció al Client de l'EMT Palma.

També es podrà sol·licitar en les oficines d'atenció ciutadana (OAC) de Cort, Sant Ferran i s’Arenal, així com a Palma Activa (data d'inici 6 d’octubre).

A les oficines de l'EMT Palma, a les OAC habilitades i a Palma Activa només es tramitarà la primera emissió de la targeta, no renovacions ni duplicats.

Consulta tots els punts d'emissió de la Targeta Única i els seus horaris.

- És necessari demanar cita prèvia?

Sí, aquestes oficines requereixen sol·licitar cita prèvia. S'ha de demanar una cita per cada targeta que es vulgui sol·licitar.

Per a la xarxa d'oficines del TIB, OACs i Palma Activa: https://www.tib.org/es/atencion-usuario/red-oficinas

Per a l'oficina de l'EMT Palma: https://citaprevia.emtpalma.cat/?seccion=citaprevia&subseccion=solicitud#

- Es poden gestionar diverses targetes en una sola visita?

Per garantir una millor atenció als usuaris, és necessari demanar una cita per cada targeta que es vulgui sol·licitar.

- Es pot sol·licitar la Targeta Única de forma telemàtica?

Sí, es pot sol·licitar a través de la pàgina del TIB, en el següent enllaç: https://www.tib.org/ca/bitllets-i-tarifes/targeta-intermodal

Es recomana adjuntar tota la documentació necessària per a la tramitació. El procés d’emissió de la Targeta Única per mitjans telemàtics pot tardar fins a 30 dies. 

- Quina documentació es necessita per a l'emissió de la Targeta Única?

Per sol·licitar la Targeta Única sempre és necessari presentar original i fotocòpia d'un document d'identitat vigent (DNI, passaport, permís de conduir o NIE) de la persona titular de la nova targeta. En el cas que el document d'identitat vigent del futur titular de Targeta Única no mostri residència a Mallorca, s'haurà de presentar un certificat d'empadronament amb data d'emissió inferior a 6 mesos.

Segons el perfil que sol·liciti, també haurà de presentar original i fotocòpia de la documentació acreditativa corresponent; per exemple, matrícula vigent per a estudiants, títol de família nombrosa, certificat de pensió o de discapacitat, etc. Igual que passa actualment amb la Targeta Ciutadana, la majoria dels perfils de la Targeta Única requeriran acreditar la condició corresponent.

- Es pot actualitzar el perfil de la Targeta Única en les màquines de l'EMT Palma?

Igual que passa actualment amb la Targeta Ciutadana, la majoria dels perfils de la Targeta Única requeriran acreditar la condició corresponent.

Atès que és necessari presentar la documentació acreditativa, l'actualització d'aquests perfils ha de fer-se presencialment. Per tant, no és possible actualitzar aquests perfils mitjançant les màquines automàtiques de l'EMT, ja que, igual que ara, no permeten verificar la documentació requerida.

- Es pot sol·licitar la Targeta Única per a una altra persona?

Sí, es pot sol·licitar la Targeta Única per a una altra persona, amb una autorització signada a mà, fotocòpia del document d'identitat vigent de la persona representada, original i fotocòpia del document d'identitat vigent de la persona representant.

En el cas que el document d'identitat vigent del sol·licitant no mostri residència a Mallorca, s'ha de presentar un certificat d'empadronament amb data d'emissió inferior a 6 mesos.

- Qui pot sol·licitar la Targeta Única per a menors d'edat?

Els menors d’entre 14 i 17 anys poden tramitar personalment la seva targeta. En el cas que ho faci una altra persona sense ells, aquesta haurà d'aportar la mateixa documentació que en qualsevol altre cas de representació: una autorització del menor, signada a mà; la fotocòpia del document d'identitat vigent de la persona representada, i l’original i la fotocòpia del document d'identitat vigent de la persona representant.

En cas de menors de 14 anys, els pares o tutors legals poden tramitar la seva targeta presentant l’original i la fotocòpia de tots dos documents d'identitat vigents, i l’original i la fotocòpia del llibre de família.

En aquests casos pot no ser la mare, pare o tutor qui vingui a tramitar la targeta, sinó una altra persona que actuï en representació d'aquests. A més de la documentació anterior, la persona que tramiti la targeta del menor haurà de presentar l’original i la fotocòpia del seu document d'identitat vigent, una autorització signada per la mare, el pare o el tutor, i el formulari d'autorització de menor de 14 anys signat per un dels pares o tutor del menor, que es pot descarregar en: https://www.tib.org/es/billetes-y-tarifas/tarjeta-intermodal (perfil infantil).

En cas de perfils especials, cal afegir la documentació requerida per a cada situació.

- Quin cost té la Targeta Única?

La primera emissió de la Targeta Única per als usuaris que mai han tingut Targeta Intermodal és gratuïta. Les renovacions o duplicats dels titulars de Targeta Intermodal tenen un cost de 8€.

- Com es podrà recarregar la Targeta Única?

Es recomana carregar la Targeta Única amb un saldo mínim de 5 euros i es pot carregar als mateixos llocs que es fa amb la  Targeta Intermodal que funcionarà com a Targeta Única:

• Màquines d'autovenda de les estacions de tren i metro.
• En línia, a través de les passarel·les de pagament habilitades pel Consorci de Transports de Mallorca, com aquesta: https://www.tib.org/es/billetes-y-tarifas/carga-mi-tarjeta.
• A bord dels busos TIB, pagant al conductor amb efectiu un import exacte múltiple de 5 € (càrrega mínima 5 € i màxima 50 €).
• No es pot carregar la Targeta Única a bord dels busos de l’EMT.

- S’ha de validar la Targeta Única a l’entrada i a la sortida dels busos de l'EMT com en els del TIB?

No, en els autobusos de l'EMT Palma es continuarà validant únicament a l'entrada del vehicle.

En els del TIB, es continuarà com fins ara: validant a l'entrada i a la sortida.

- Es podrà virtualitzar la Targeta Única al mòbil?

Sí, la TU es podrà dur al mòbil. S’està treballant perquè això sigui possible al llarg del primer semestre del 2026.

- Es podrà pagar amb la targeta de crèdit als autobusos de l’EMT?

Sí, s’està treballant perquè pagar als autobusos de l’EMT Palma amb la targeta de crèdit sigui possible durant el primer trimestre del 2026.

- Quan desapareixerà la Targeta Ciutadana?

La Targeta Ciutadana deixarà de ser vàlida com a títol de transport en els autobusos de l'EMT a finals del primer trimestre de 2026, encara que continuarà activa per a altres usos (certificat de resident, Emaya, etc.)

- Com es pot recuperar el saldo restant de la Targeta Ciutadana?

El saldo pendent de la Targeta Ciutadana es podrà recuperar íntegrament quan finalitzi el període transició. Actualment s'està estudiant la solució tècnica més senzilla i avantatjosa per als usuaris, de manera que la recuperació del saldo sigui còmoda i àgil.

Tan aviat com s'hagi concretat la manera de recuperar el saldo, es publicarà i es difondrà la informació perquè tots els usuaris puguin accedir-hi de manera clara i directa.

- Els usuaris d'altres municipis de Mallorca que fins ara tenien conveni amb l’Ajuntament de Palma podran accedir a la Targeta Única?

Sí, tots els residents a Mallorca poden accedir a la Targeta Única, igual que fins ara han pogut accedir a la Targeta Intermodal. Ja no és necessari cap conveni entre l’Ajuntament de Palma i el seu ajuntament, ni fer tràmits en el municipi de residència.

Si ja tenen la Targeta Intermodal, no han de sol·licitar la Targeta Única. Poden continuar utilitzant la Targeta Intermodal en totes les xarxes de transport públic de l'illa, ja que continuarà sent vàlida.

- Podran continuar accedint al bus de l'EMT els cans?

Els cans podran continuar accedint als autobusos de l'EMT Palma, tal com es fa actualment.