Govern de les Illes Balears
Qualitat dels Serveis
CA
ES
Cercador
Menú
CA
ES
Servei de Qualitat i Avaluació
Presentació
Funcions
Cartes ciutadanes
Introducció
Normativa
Eines
Cartes Marc
Cartes de Serveis
Cartes de Compromisos
Cartes d'Altres Organismes
Avaluació
Enllaços d'interès
Avaluació de Polítiques Públiques
Qualitat
Formació
Formació
Accessibilitat
Mapa
Torna
Normativa vigent
Decret 37/2009, de 26 de juny, sobre cartes ciutadanes de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears
Llei 4/2011, de 31 de març, de la bona administració i del bon govern de les Illes Balears
Instrucció del director general de Participació i Transparència de 17 de novembre de 2015, per la qual s'aprova la
Guia
per a l'elaboració i publicació de cartes ciutadanes del Govern de les Illes Balears