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112 Islas Baleares

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13/09/2013

El presidente de la Federación de Personas Sordas ha visitado el 112

La consejera Núria Riera se ha reunido con el presidente de la Federación de Personas Sordas

La consejera de Administraciones Públicas, Núria Riera, se ha reunido con el presidente de la Federación de Personas Sordas (FSIB) de las Islas Baleares, Jairo Mosquera, para tratar temas de interés común, principalmente el sistema de accesibilidad al Servicio de Emergencias 112 para personas con discapacidad auditiva, para mejorar la coordinación y el servicio. Actualmente existe un convenio subscrito entre ambas partes que establece el funcionamiento de este sistema de comunicación, pero se prevé redactar un nuevo convenio para mejorarlo y adaptarlo a las necesidades de estas personas, y trabajar así en la eliminación de barreras.

A la reunión, también han sido presentes el director general de Interior, Emergencias y Justicia, Sergi Torrandell; el director-gerente de Gestión de Emergencias de las Islas Baleares (GEIBSAU), Jaume Servera, y el director del 112, Francesc Bosch.

Al acabar el encuentro, el presidente de la FSIB ha visitado las instalaciones del 112.

Actualmente, el servicio para personas con dificultades de habla o sordas se desarrolla mediante un número de teléfono específico y un sistema de mensajes sms de la siguiente manera:

1) El usuario establece contacto con el servicio por medio de una llamada gratuita al 900 112 100
2) La llamada se recibimiento a la centralita del SEIB 112 y se distribuye a un operador
3) En el ordenador del operador se abre una pantalla de chat y se establece un diálogo por sms con la persona que ha realizado la llamada
4) El operador del 112 activa los recursos que necesita su interlocutor