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112  PARA PERSONAS SORDAS

Desde el mes de mayo de 2008, el SEIB  112 es también accesible para las personas con discapacidades auditivas o del habla, gracias a un sistema de mensajes SMS por teléfono móvil.

El teléfono de emergencias 112 presta su servicio a toda la Unión Europea, pero todavía son pocos los territorios donde está adaptado a las personas con discapacidad auditiva.

900 112 100 es el teléfono de emergencia para las personas con discapacidades auditivas. Las personas que padecen alguna disfunción en el habla o el oído podrán establecer contacto con el Servicio de Emergencias de las Illes Balears  SEIB  112 a través de este teléfono, que también es gratuito.

Funcionamiento

• 1) El usuario establece contacto con el servicio por medio de una llamada al 900 112 100.
• 2) La llamada es recibida en la centralita del SEIB 112 y se distribuye aleatoriamente a un operador, como sucede con las otras llamadas.
• 3) En la terminal del operador se abre una pantalla de chat y se establece un diálogo por sms con la persona que ha hecho la llamada.
• 4) El operador del 112 activa los recursos que necesita su interlocutor.

Cabe tener en cuenta

• 1) La llamada al 900 112 100 es gratuita, pero no los mensajes de texto.
• 2) El teléfono desde donde se hace la llamada ha de estar activado y con saldo.

3) Cuando la persona que llama puede hablar pero no escuchar, también es posible establecer un diálogo mixto (oral y escrito) con el operador del 112.

Fax

Las personas que utilizan habitualmente un fax para comunicarse también pueden hacerlo remitiendo al 112 un formulario estándar donde se detallan las principales emergencias.

Alta en la base de datos

El servicio está creando una base de datos para mejorar la atención a las personas sordas. Si quieres darte de alta sigue el siguiente link:

Alta telèfon sords