FUNDACIÓ S'ESTEL
INFORME ANUAL DE REVISIÓ PER DIRECCIÓ 2024
Satisfacció usuaris i famílies:
famílies
Les presents dades han estat recollides d’un total de 12 persones enquestades, totes elles familiars de menors o joves interns a centres de la Fundació s’Estel. L’enquesta es realitza poc abans de la sortida dels usuaris del centre. Cal destacar que el nombre d’enquestes ha estat molt reduït comparat amb altres anys, el que redueix la representativitat de les dades obtingudes per al període 2024.
Aquest qüestionaris s´han omplert per:
- 3 famílies que han tingut ingressat a un fill/a/menor a Es Pinaret.
- 4 famílies que han tingut ingressat a un fill/a/menor a Es Pinaret i Es Mussol
- 4 famílies que han tingut ingressat a un fill/a/menor a Es Fusteret.
- 1 famílies que han tingut ingressat a un fill/a/menor a Es Mussol.
A continuació es detallen els resultats així com l’evolució de les dades en els darrers anys.
Totes les puntuacions numèriques son valorades en un rang de 0 a 5.
La valoració de l’internament per part de les famílies se situa per sobre dels 4 punts en els tres centres d’internament.
El programa de famílies manté la puntuació alta com ve essent habitual: 4,6 sobre cinc punts, cosa que millora la puntuació d'anys anteriors però sense superar la de l'any passat.
Pel que fa al tracte percebut per part de les famílies dels diferents professionals dels centres, tots els professionals de tots els recintes es situen entre 4 i 5 punts, sent el personal millor valorat per centre durant 2024 el següent:
- Es Pinaret: personal tècnic (5)
- Es Fusteret: mestres (5)
- Es Mussol: mestre i equip directiu (5)
Es redueix en 6 punts la participació al programa de famílies respecte l’any anterior.
El 67% de les famílies enquestades afirmen que coneixen el PIE dels menors, tot i que es produeix una baixada en la puntuació aquest any.
Augmenta a un 100% per cent el percentatge de famílies que declaren una millora en les relacions familiars fruit de l’internament pel que fa a l´any passat.
Per contra, es redueix a un 75% el percentatge de famílies que declaren una recuperació de l’interès en el treball o l’estudi del seu familiar fruit de l’internament pel que fa a l´any passat. Tot i això, el 17% no respon a la pregunta i tan sols un 8% indica que no.
Augmenta a un 83% per cent el percentatge de famílies que informen haver-se sentit escoltades quan ho han requerit pel que fa a l'any passat. El 17% restant indica que només de vegades.
El 83% de les famílies responen que els seus fills-filles no han rebut situacions que hagin percebut com un maltractament, davant d'un 17% que indica que si, dada que millora l'obtinguda el 2023.