FUNDACIÓ S'ESTEL 

INFORME ANUAL DE REVISIÓ PER DIRECCIÓ 2024 (SATISFACCIÓ DELS USUARIS)

    Satisfacció usuaris i famílies:

usuaris

Les presents dades han estat recollides d’un total de 27 persones enquestades, totes elles  joves interns a centres de la Fundació s’Estel. L’enquesta es realitza poc abans de la sortida dels usuaris del centre.

Cal destacar que els qüestionaris s’han omplert per:

• 16 joves que han estat complint mesura a Es Pinaret.
• 5 joves que han estat complint mesura a Es Pinaret i a Es Mussol.
• 4 joves que han estat complint mesura a Es Fusteret.
• 2 joves que han estat complint mesura a Es Mussol.

Respecte de les infraestructures i habitacions, aquest any 2024 podem percebre una estabilització de les puntuacions al centre Es Pinaret,  que manté la valoració dels darrers anys al voltant dels 3 punts, i una lleu baixada al centre des Fusteret respecte a l'any 2023.

El centre Es Mussol encara que obté una bona puntuació, aquesta se situa per sota de la de l'any 2023.

Durant el 2024, la puntuació del menjar respecte el 2023 baixa  per als centres Es Pinaret i Es Fusteret i es manté igual per al centre Es Mussol.

Referent a l’ordre  i la neteja, als centres Es Pinaret i Es Fusteret disminueix la seva puntuació en aquest aspecte, encara que es manté al voltant dels 3,5 punts, mentre el centre Es Mussol ha obtingut la millor puntuació dels 3 centres amb una valoració de 4,6 punts similar a la del any 2023.

L’any  2024, els tallers més ben valorats han estat Cine x educar, Activitats d´oci i Esport, amb puntuacions molt properes a 4. Per contra els tallers de Jardineria i Conecta obtenen la puntuació més baixa amb valors inferiors a 3.

Si comparem aquestes dades amb la valoració mitjana dels darrers anys, per a la majoria dels tallers les puntuacions es mantenen igual o per sota de la mitjana.

Pel que fa a la percepció de la convivència amb companys i professionals, en tots dos casos s'obtenen puntuacions per sota de les obtingudes en els darrers anys.

Per al 2024, el tracte dels professionals al centre Es Pinaret incrementa la seva  puntuació en el cas dels educadors però baixa per a la resta de professionals, principalment en el cas del personal de seguretat.

L’any 2024 no ha estat un bon any per al centre Es Fusteret en aquest aspecte. Les puntuacions de bon tracte, han experimentat una disminució important per a tots els professionals del centre respecte l´any 2023, sent la puntuació més destacable l´obtinguda pel personal de seguretat i pel personal tècnic que baixen més d’1 punt.

El centre Es Mussol empitjora les puntuacions de l’any 2023, amb valors per sota dels obtinguts el passat any, encara que es mantenen per sobre de 4.

Altres qüestions. Usuaris

A la pregunta de si després d’haver complert l'internament ha recuperat les ganes de treballar o estudiar, la resposta és afirmativa en el 93 per cent de casos. Respecte a la resta d’usuaris, un 3% indica que no i un altre 4% no respon a la pregunta.

Per aquest any 2024, la majoria dels menors entrevistats/des consideren que han millorat la seva relació amb la seva família, fet que suposa un resultat molt bo per aquest indicador encara que la proporció baixa respecte l'any anterior.

L'any 2024 un 74 per cent de menors que responen el qüestionari de satisfacció afirmen que la valoració global de l’internament és positiva i un 7 per cent la valoren negativament. Encara que no es milloren les dades del 2023 si es mantenen similars. El 19% restant no contesta a la pregunta.

El 63 per cent de les persones enquestades responen haver-se sentit escoltades quan ho han necessitat, el 26 per cent afirmen haver-s’hi sentit a vegades i un 14% indiquen que no. Aquests resultats es mantenen semblants als de l'any anterior.

Valoració usuaris Llar de convivència (2024)

202 Usuaris amb finalització de mesura: 3

Puntuació sobre 5 o percentatge

Informe d'auditoria externa a la Fundació Institut Socioeducatiu S'ESTEL