El Servei 24 hores és un servei especialitzat en l’atenció a la violència masclista: violència física, psicològica, econòmica, sexual (abusos, agressions i tràfic), simbòlica, feminicidi i mutilació genital femenina. 

És un servei d’atenció telefònica 24 hores i d’acompanyaments presencials, que té per objectiu donar una resposta social telefònica (informació i assessorament), dur a terme acompanyaments a les dones víctimes de violències masclistes i activar els mecanismes i recursos necessaris en cada cas. 

Quins serveis presta?

Atenció especialitzada a les víctimes de violències masclistes (dones i les seves filles i fills), donant resposta a les seves demandes, i cobrir les necessitats d’informació, assessorament, acompanyament i suport.
Atenció especialitzada (informació i assessorament) a les persones de l’entorn de les víctimes de violències masclistes, així com als professionals que les atenen o són susceptibles d’atendre-les.

Per poder assolir els seus objectius, el Servei 24 hores té dos serveis principals:

Atenció social i acompanyament telefònic 24 hores.
Acompanyaments presencials.

El Servei 24 hores inclou les prestacions següents:

Atenció i acompanyament telefònic davant situacions d’emergència per violència masclista.
Informació, orientació i assessorament especialitzat.
Derivació a recursos adequats.
Acompanyaments presencials, amb valoració prèvia professional amb l’objectiu de donar suport a la víctima i assessorar-la per a l’execució de diferents tràmits (d’urgència o programats).

A qui s’adreça?

A dones víctimes de violències masclistes i a les seves filles i fills.
A l’entorn de la víctima i les seves famílies, cercle d’amistats i entorn més proper.
Als professionals que intervenen en l’atenció a les víctimes de violència masclista o que són susceptibles d’atendre-les.
A la població en general.

Adreça electrònica: atencionS24h.ibdona@atenzia.com

*En cas d’emergència, telefonau sempre al 112 i al 016