Servei 24 hores Illes Balears
El Servei 24 hores és un servei especialitzat en l’atenció a la violència masclista: violència física, psicològica, econòmica, sexual (abusos, agressions i tràfic), simbòlica, feminicidi i mutilació genital femenina.
És un servei d’atenció telefònica 24 hores i d’acompanyaments presencials, que té per objectiu donar una resposta social telefònica (informació i assessorament), dur a terme acompanyaments a les dones víctimes de violències masclistes i activar els mecanismes i recursos necessaris en cada cas.
Quins serveis presta?
- Atenció especialitzada a les víctimes de violències masclistes (dones i les seves filles i fills), donant resposta a les seves demandes, i cobrir les necessitats d’informació, assessorament, acompanyament i suport.
- Atenció especialitzada (informació i assessorament) a les persones de l’entorn de les víctimes de violències masclistes, així com als professionals que les atenen o són susceptibles d’atendre-les.
Per poder assolir els seus objectius, el Servei 24 hores té dos serveis principals:
- Atenció social i acompanyament telefònic 24 hores.
- Acompanyaments presencials.
El Servei 24 hores inclou les prestacions següents:
- Atenció i acompanyament telefònic davant situacions d’emergència per violència masclista.
- Informació, orientació i assessorament especialitzat.
- Derivació a recursos adequats.
- Acompanyaments presencials, amb valoració prèvia professional amb l’objectiu de donar suport a la víctima i assessorar-la per a l’execució de diferents tràmits (d’urgència o programats).
A qui s’adreça?
- A dones víctimes de violències masclistes i a les seves filles i fills.
- A l’entorn de la víctima i les seves famílies, cercle d’amistats i entorn més proper.
- Als professionals que intervenen en l’atenció a les víctimes de violència masclista o que són susceptibles d’atendre-les.
- A la població en general.
- Adreça electrònica: atencionS24h.ibdona@atenzia.com
*En cas d’emergència, telefonau sempre al 112 i al 016