Información relativa a la cancelación del evento Reggaeton Beach Festival (RBF) en Mallorca
La Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo informa que el evento Reggaeton Beach Festival (RBF) Mallorca, programado para los días 18 y 19 de julio de 2026 en el recinto de Son Fusteret, ha sido cancelado por la empresa organizadora, Cyclop 2014 S.L. – RBF Music.
Hasta el momento, la entidad organizadora no ha concretado los motivos del cese ni los plazos específicos de devolución, limitándose a manifestar que informará próximamente sobre los procedimientos de reembolso.
Ante esta situación, se traslada a los consumidores afectados las siguientes recomendaciones de actuación:
- Contacte con su entidad bancaria: si abonó la entrada mediante tarjeta de crédito, solicite de inmediato la retrocesión del cargo por servicio no prestado.
- Conserve los justificantes: guarde la entrada física o digital, los correos de confirmación y cualquier resguardo de pago asociado.
- Consulte los canales oficiales: revise periódicamente la web oficial (www.reggaetonbeachfestival.com) ante posibles actualizaciones de la información facilitada por la empresa.
- Presente reclamación previa: reclame formalmente por escrito ante la tiquetera o empresa vendedora y guarde el justificante del envío.
- Acuda a Consumo: si la empresa no responde en el plazo de un mes o la solución que ofrece no es satisfactoria, presente una reclamación formal ante esta Dirección General. Las hojas de reclamaciones oficiales se encuentran a disposición de las personas afectadas en la web «portalconsum.caib.es» o «portalconsumo.caib.es». Podrán presentarse en formato papel en las oficinas de apoyo al ciudadano de cualquier administración pública (antiguos registros) o bien telemáticamente, siguiendo las instrucciones de como presentar una reclamación electrónica indicadas en la web Portalconsum.
Información adicional: si la empresa organizadora es declarada en concurso de acreedores, las personas afectadas podrán personarse en el concurso siguiendo las instrucciones proporcionadas por el administrador concursal. A partir de ahí, las reclamaciones de los afectados personados se resolverán en el concurso de acreedores.