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Curso teórico-práctico de formación en habilidades sociales Acción formativa incluida en el PFCI 2024 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2024) Fecha: 11 de diciembre de 2024, de 08.50 h a 14.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.
Programa
DOCUMENTACIÓN
Convocatoria del curso
Solicitud de asistencia al curso
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Curso teórico-práctico de formación en habilidades sociales Acción formativa incluida en el PFCI 2024 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2024) Fecha: 10 de diciembre de 2024, de 08.50 h a 14.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.
Programa
DOCUMENTACIÓN
Convocatoria del curso
Solicitud de asistencia al curso
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La protección del consumidor en los sectores estratégicos Acción formativa incluida en el PFCI 2023 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2023) Fecha: 21 de noviembre de 2023, de 08.55 h a 15.35 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.
Programa
DOCUMENTACIÓN
Convocatoria del curso
Solicitud de asistencia al curso
PRESENTACIONES
Anàlisi de la normativa aplicable als subministraments d'energía
Legislación general de la defensa de los consumidores y usuarios aplicada a los sectores estratégicos
Análisis de la nueva Ley de Telecomunicaciones
La protección de los usuarios de las telecomunicaciones
La resolució de les reclamacions en l'àmbit del sector energètic
Mercat elèctric, factura i bo social
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La protección del consumidor en la compra y el alquiler de vivienda Acción formativa incluida en el PFCI 2023 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2023) Fecha: 27 de octubre de 2023, de 08.50 h a 15.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.
Programa
DOCUMENTACIÓN
Convocatoria del curso
Solicitud de asistencia al curso
PRESENTACIONES
Ponencia: Responsabilidades y garantías ante los defectos de la construcción
Ponencia: La protección del adquirente de viviendas
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Actualización normativa en materia de consumo Acción formativa incluida en el PFCI 2022 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2022) Fecha: 30 de novembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.
Programa
DOCUMENTACIÓN
El Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en defensa de los consumidores. Nuevo régimen de garantías: compraventa y suministro de contenidos y servicios digitales
Presentación ponencia: Nuevo régimen de garantías de los bienes de consumo en el RDL 7/2021
Nuevo régimen sancionador de Consumo
Presentación ponencia: Nuevo régimen sancionador de consumo RDL 24/2021, de 2 de noviembre
Nuevos canales de comunicación en la administración de consumo
Ponencia Nuevos canales de comunicación en la Administración de consumo
Pautas básicas de la atención presencial con la ciudadanía
Información sobre los métodos de identificación electrónica Cl@ve
Instrucción 1/2020, del director general de Simplificación Administrativa, Modernización y Administración Digital por la que se establecen pautas para adaptar los formularios, solicitudes y otros escritos
Instrucción 2/2022 del director general de Simplificación Administrativa, Modernización y Administración Digital por la que se establecen pautas para la presentación de solicitudes de inicio y de documentación en otros trámites del procedimiento
Nota informativa. Inclusión de los trámites telemáticos de inicio, instrucción y finalización en los procedimientos administrativos publicados en la Sede electrónica de la CAIB
Trámites telemáticos plantilla SISTRA2 basados en los modelos de los documentos de los trámites del procedimiento administrativo común, de acuerdo con la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas
Debate y casuística de la nueva regulación de la figura del consumidor vulnerable
Consumidor vulnerable
Nueva Agenda del Consumidor
Infografía Nueva Agenda del Consumidor
Ley 4/2022, de 25 de febrero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.
Cuenta bancaria gratuita
Medidas de alivio para los deudores hipotecarios
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El etiquetado de alimentos Acción formativa incluida en el PFCI 2022 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2022) Fecha: 9 de noviembre de 2022, de 08.50 h a 15.30 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.
Programa
PRESENTACIONES
Comunicación de la Comisión sobre preguntas y respuestas relativas a la aplicación del Reglamento (UE) nº 1169/2011
Interpretación de la Información Alimentaria
Guía sobre el etiquetado nutricional de los alimentos
Ley 13/2022, de 7 de julio, General de Comunicación Audiovisual
Código de corregulación de la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a menores, prevención de la obesidad y salud
Use of nutrient profile models for nutrition and health policies
Publicidad y etiquetado de alimentos
Reglamento (UE) nº 1169/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo
Reglamento (CE) nº 1924/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo
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Publicidad, redes y derechos de los consumidores Acción formativa incluida en el PFCI 2021 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2021) Fecha: 3 de noviembre de 2021, de 08.00 h a 15.00 h Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo.
Programa
PRESENTACIONES
Retos para la Administración de las nuevas estrategias de publicidad
Nous mercats de consum sorgits de la digitalització
Resumen del curso
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Contratos con consumidores, transparencia y cláusulas abusivas Acción formativa incluida en el PFCI 2021 (Plan de Formación Continua Interadministrativo de 2021) Destinatarios: Profesionales de las administraciones del Estado, autonómica y local competentes en consumo Palma, 20 de octubre de 2021. Horario: de 08:00 h a 15:00 h.
Programa
PRESENTACIONES
Condiciones generales de la contratación y cláusulas abusivas
Alteración del IRPH mediante novación de préstamos
Cláusulas abusivas en los contratos bancarios
¿Es eL IRPH un índice abusivo?
Resumen del curso
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Sensibilización sobre compra pública responsable Sesión formativa presencial Celebrada dia 15 de junio de 2021
Programa
Resumen de la sesión de formación
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Aplicación práctica del índice IRPH y análisis jurisprudencial Sesión formativa en linea Celebrada día 15 de enero de 2021
Programa
Resumen de la sesión de formación
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