INFORMACIÓN RELATIVA AL LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS AFECTADAS POR EL APAGÓN ELÉCTRICO

Nota informativa sobre los derechos que asisten a las personas afectadas por el apagón eléctrico generalizado

Ante el apagón eléctrico generalizado, el Departamento de Consumo de la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo ofrece información a las personas consumidoras de las islas Baleares que se hayan podido ver afectadas:  

Transporte aéreo

Los pasajeros aéreos que se hayan visto afectados por los retrasos y las cancelaciones de vuelos por las compañías aéreas tienen derecho a información, asistencia y reembolso o transporte alternativo.

Si la aerolínea no cumple con sus obligaciones y el usuario considera que no se han respetado sus derechos, puede reclamar a la compañía. En caso de no recibir respuesta o que ésta no atienda sus pretensiones, puede presentar una reclamación de forma gratuita ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Los datos de este organismo son:

Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA)
Paseo de la Castellana, 112
28046 Madrid
Tel. 913 968 210
www.seguridadaerea.gob.es
sau.aesa@seguridadaerea.es

Transporte marítimo

En relación con los viajes por mar u otras vías navegables que cancelen las propias compañías, la naviera que haya cancelado el viaje deberá ofrecer al viajero a escoger entre una alternativa de viaje o el reembolso del importe abonado.

Información y consulta en la Oficina de Consumo

Para más información, las personas afectadas pueden dirigirse a la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo para informarse de sus derechos como consumidoras.

Para formular una consulta en la Oficina de Consumo, encontrará toda la información en el Portal del Consumidor:

https://www.caib.es/sites/consumidor/es/sistema_de_cita_previa-83581/

Para más información, puede consultar la información publicada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030:

GUÍA PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS DE CONSUMO TRAS EL APAGÓN ELÉCTRICO DEL 28 DE ABRIL DE 2025

Descargar nota informativa del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030