Qualitat dels Serveis

Apartats generals

• Mapa

Qualitat dels Serveis

• Normativa aplicable en matèria de Qualitat dels Serveis i Simplificació administrativa

• Presentació

• Foment de la qualitat

• Avaluació d'organitzacions
  • Introducció
  • Publicació Model CAF
  • Registre EIPA

• Cartes ciutadanes
  • Introducció
  • Eines
  • Cartes Marc
  • Cartes de Serveis
  • Cartes de Compromisos
  • Cartes d'Altres Organismes

• Avaluació de polítiques públiques
  • Fòrum de la ciutadania
  • Altres iniciatives d'avaluació

Pla Estratègic de Qualitat

• Pla estratègic de Qualitat

Serveis

• Atenció a la ciutadania

• Compromisos de servei