Atenció a la ciutadania

 

 

El 012 és el servei telefònic d’informació general administrativa destinat a la ciutadania.
Podeu telefonar de dilluns a divendres de les 8 h a les 20 h i els dissabtes, de les 9 h a les 14 h, i sol•licitar qualsevol informació relativa a l’Administració de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears:


• telèfons de l'Administració
• borsins de funcionaris i de personal laboral
• publicacions del BOIB
• subvencions
• cursos
• oposicions
• etc.

 

Important:
Si telefones des de fora de les Illes Balears has de marcar   971 22 57 91
Si telefones des de l'estranger 00 34 971 22 57 91


Cost de la telefonada:
Cada comunitat autònoma gestiona el servei telefònic 012. En concret, el Govern de les Illes Balears el té contractat amb l’empresa Telefònica, a la qual abona mensualment  una quota per aquest concepte.
Segons la Resolució de 21 de novembre de 2012, de la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació, ambla qual s'atribueix el número 012 al servei d'informació de les administracions autonòmiques (BOE núm. 296, de 10 de desembre de 2012), el cost de la trucada al 012 en el cas de les Illes Balears és el següent:
- Accés des de la xarxa fixa: preu de trucada ordinària fix-fix al territori nacional d'una durada de 160 segons, més 21% IVA.
- Accés des d'una xarxa mòbil: preu de trucada ordinària mòbil-fix al territori nacional d'una durada de 160 segons, més 21% IVA.
El preu concret de la trucada dependrà, en cada cas, de les condicions del contracte entre la persona usuària i l'operador amb el qual hagi contractat el servei de telefonia.


El 012 també a Twiter :
Ara també tens el 012 a través de la xarxa social Twitter en el mateix horari en què es presta el servei telefònic, el compte és @012IB.

 

Els compromisos del telèfon 012 apareixen en la carta marc del Servei d'Atenció i Informació a la ciutadania