Atenció a la ciutadania

 

ATENCIÓ TELEFÒNICA


El 012 és el servei telefònic d'informació general administrativa destinat a la ciutadania. Podeu donar la vostra opinió, presentar una queixa o fer una sol.licitud d'informació general.

Podeu telefonar de dilluns a divendres de les 8 h a les 20 h i els dissabtes, de les 9 h a les 14 h, i sol.licitar qualsevol informació relativa a l'Administració de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears:

- telèfons de l'Administració

- borsins de funcionaris i de personal laboral

- publicacions del BOIB

- subvencions

- cursos

- oposicions

- etc.

Important:

Si telefones des de fora de les Illes Balears has de marcar  971 22 57 91
Si telefones des de l'estranger 0034 971 22 57 91

Cost de la telefonada:

Cada comunitat autònoma gestiona el servei telefònic 012. En concret, el Govern de les Illes Balears el té contractat amb l’empresa Telefònica, a la qual abona mensualment  una quota per aquest concepte.

Segons la Resolució de 21 de novembre de 2012, de la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació, amb la qual s'atribueix el número 012 al servei d'informació de les administracions autonòmiques (BOE núm. 296, de 10 de desembre de 2012), el cost de la trucada al 012 en el cas de les Illes Balears és el següent:

- Accés des de la xarxa fixa: preu de trucada ordinària fix-fix al territori nacional d'una durada de 160 segons, més 21% IVA.
- Accés des d'una xarxa mòbil: preu de trucada ordinària mòbil-fix al territori nacional d'una durada de 160 segons, més 21% IVA.
El preu concret de la trucada dependrà, en cada cas, de les condicions del contracte entre la persona usuària i l'operador amb el qual hagi contractat el servei de telefonia.

Per FAX al núm. 971 17 68 17

El 012 també a Twiter :
Ara també tens el 012 a través de la xarxa social Twitter en el mateix horari en què es presta el servei telefònic, el compte és @012IB.