Drets

• El contracte s'ha de formalitzar per escrit.
• Les ofertes per telèfon, internet o a domicili, han d'incloure un document de revocació del contracte per exercir el dret de "penedir-nos" en el termini de 7 dies des que signem el contracte.
•  Les ofertes de les comercialitzadores de mercat lliure han de ser concretes, clares, verídiques i amb el preu final complet.

• Podem canviar de companyia cada any, però hem de comunicar-ho a la companyia amb un mínim 5 dies abans d'acabar el contracte.
• Si canviam abans d'un any, podrem sofrir una penalització.
• Si tenim Tarifa d'Últim Recurs sempre podrem canviar-nos, sense penalització, al mercat lliure.

Altres consells

• Comprovau el consum i la potència contractada de les darreres factures.
• Comprovau el preu del kWh de la Tarifa d'Últim Recurs que aprovi el Ministeri d'Indústria. Ens servirà de referència per comparar les ofertes del mercat lliure.
• Si passau al mercat lliure, comparau les ofertes sense pressa.
• No contracteu per telèfon i guardau contracte i oferta.

Més informació

• llistat de comercialitzadores de la Comissió Nacional de l'Energia www.cne.es
• Direcció General de Consum consum.caib.es Passeig del Born, 17, Palma. consultes@dgconsum.caib.es