PRESENTACIONES - PONENCIES
Primera Jornada 23 de enero
"Reflexiones sobre la innovación, la eficiencia y la calidad en las administraciones públicas", Albert Galofré Isart, profesor y consultor de administraciones públicas.
"Aspectos psicológicos de la gestión de la crisis desde sus agentes", Ángel López, Ayuntamiento de Palma de Mallorca.
"No creo en la calidad", Máximo Romeral, Delegación de Defensa.
"Tendencias y prospectiva de los sistemas de garantía de calidad", M. Jesús Mairata, Universidad de las Islas Baleares.
"La administración pública, la empresa y el ciudadano", César Pacheco, Dirección General de Comercio y Empresa del Gobierno de las Islas Baleares.
24 de enero - Segunda Jornada
Escenificación: "Un viaje por la Administración", guión: Albert Comas.
"Evaluación de la tramitación administrativa en la creación de empresas:
a) Resumen de las conclusiones Carme Rosselló, Foro Institucional de Calidad de las Islas Baleares.
"Sistema de gestión por competencias", Carlos Rubio, ASEPEYO.
"La Administración al servicio del ciudadano", Soledad Seisdedos, AENOR.
"Las implicaciones de la Ley de transparencia para las administraciones públicas", Ana M. Ruiz, presidenta de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL).
Mesa redonda: "Relaciones entre la administración pública y la sociedad: ¿Hacia dónde vamos"?
Participantes:
Luis Bachiller, Delegado de Economía y Hacienda
Susana Munar, Vicesecretaria General de la Cámara de Comercio de Mallorca
Miguel Angel Garcia, Secretario del Colegio de Gestores Administrativos de Baleares
Soledad Seisdedos, Directora AENOR Islas Baleares
Alfonso Rodríguez, Portavoz y Responsable de Relaciones Institucionales de FACUA Baleares