PRESENTACIONS -   PONENCIES

 

Primera Jornada 23 de gener

PDF “Reflexions sobre la innovació, l’eficiència i la qualitat en les administracions públiques”, Albert Galofré Isart,  professor i consultor d’administracions públiques.

Exposició de bones pràctiques i actuacions realitzades pels membres del Fòrum des de la trobada anterior, Rafael Salaberri, Delegació Especial de l’Agència Tributària de Illes Balears i coordinador actual del Fòrum.

 

PDF “Aspectes psicològics de la gestió de la crisi des dels seus agents”,  Pedro Ángel López, Ajuntament de Palma de Mallorca.

PDF “ No crec en la qualitat”, Máximo Romeral, Delegació de Defensa.

 

PDF “Les persones de l’organització, la cultura de l’avaluació i la qualitat dels   Serveis”, Almudena Domínguez, Delegació del Govern.

 

PDF “Perspectives de futur en l’Administració pública”, Rafael Salaberri, Delegació Especial de l’AEAT.

PDF “Normes que canvien l’Administració: el Decret de simplificació documental”, Nuria Riera i Pilar Cabotà, Conselleria d’Administracions Públiques.

 

“Tendències i prospectiva dels sistemes de garantia de qualitat”, M. Jesús Mairata, Universitat de les Illes Balears.

PDF “L’Administració pública, l’empresa i el ciutadà”, César Pacheco, Direcció General de Comerç i Empresa del Govern de les Illes Balears.

 


24 de gener – Segona Jornada

 

PDF Escenificació: "Un viatje per l'Administració", guió: Albert Comas. 

 

“Avaluació de la tramitació administrativa en la creació d’empreses:

 

PDF a) Resum de les conclusions Carme Rosselló,  Fòrum Institucional de Qualitat de les Illes Balears.

PDF b) Experiència de col·laboració entre administracions públiques”. Pilar Cabotá, Fòrum Institucional de Qualitat de les Illes Balears.

PDF “La col·laboració público-privada”, Joan Gual de Torrella, president de la Cambra de Comerç de Mallorca.

PDF “Avenços en la gestió d’expedients administratius, en col·laboració amb agents externs”, Miguel Ángel García Albertí, Col·legi de Gestors Administratius de les Balears.

PDF “Sistema de gestió per competències”, Carlos Rubio, ASEPEYO.

PDF “L’Administració al servei del ciutadà”, Soledad Seisdedos, AENOR.

PDF “Les implicacions de la Llei de transparència per a les administracions públiques”, Ana M. Ruiz, presidenta de l’Agència Estatal d’Avaluació de les Polítiques Públiques i la Qualitat dels Serveis (AEVAL).

PDF “La reforma de l’Administració local en la Llei 7/1985”, Pere Antoni Mas Cladera, síndic major de la Sindicatura de Comptes de les Illes Balears.

 

 

 

Taula rodona: “Relacions entre l’Administració Pública i la societat: Cap a on anam?”

Participants:

 

PDF Esperanza Català, Tinent de Batle de Qualitat, Ciutadans Estrangers, Educació, Normalització Lingüística, Participació Ciutadana, Noves Tecnologies i Presidenta deI Ifoc, Ajuntament de Calvià

PDF Fernando Iglesias,  Cap de Servei de Participació Ciutadana, Conselleria d’Administracions Públiques

 

Luis Bachiller, Delegat d’Economia i Hisenda

Susana Munar, Vicesecretària General de la Cambra de Comerç  de Mallorca

Miguel Angel Garcia, Secretari del Col·legi de Gestors Administratius de Baleares

Soledad Seisdedos, Directora AENOR Illes Balears

Alfonso Rodríguez, Portaveu i Responsable de Relacions Institucionals de FACUA Balears