Ubicada en el port de Palma, proporciona servei d'allotjament per a mariners que es troben en trànsit, tant en el port com a bord de vaixells.
La gestió de l'hostatgeria la du la Conselleria del Mar i del Cicle de l’Aigua, mitjançant la Direcció General de ports i Transport Marítim.

Persones usuàries

Poden utilitzar els serveis de l’hostatgeria les persones següents:

a) Persones treballadores incloses en l’àmbit d’aplicació del règim especial de la Seguretat Social dels treballadors i treballadores de la mar.
No és rellevant que la persona no estigui en situació d’alta o assimilada a l’alta, sempre que aquesta circumstància no derivi de l’exercici d’una activitat professional diferent de la maritimopesquera.

Aquesta categoria també inclou:

• Persones treballadores de la mar, en actiu, espanyoles emigrades que treballen en vaixells abanderats a països estrangers.

• Persones treballadores de la mar, en actiu, de països membres de la Unió Europea.

• Pensionistes del règim especial de la mar.

b) Persones treballadores de la mar, en actiu, estrangeres que treballen a bord de qualsevol vaixell.

c) Persones que han de fer cursos programats per l’Institut Social de la Marina (ISM) o cursos STCW impartits per altres entitats, amb reserva prèvia.

d) En períodes de baixa ocupació, les habitacions poden ser ocupades, amb l'autorització expressa de la Direcció General de Ports i Transport Marítim, per altres persones vinculades al sector marítim, però no incloses en el règim especial (com ara estibadors o personal de duanes, del Servei Marítim de la Guàrdia Civil, de la policia portuària, o de Salvament Marítim).

Persones beneficiàries

Les persones usuàries es poden allotjar amb un acompanyant en habitacions dobles. Quan es reservin més habitacions, aquestes només poden ser utilitzades per persones beneficiàries del titular i s’ha d’acreditar aquesta circumstància.

Es consideren persones beneficiàries:

• Els fills menors d’edat del o de la titular.

• Els fills menors de 26 anys convivents amb el o la titular.

• El cònjuge o parella de fet del o de la titular.

Quan les persones beneficiàries de una persona usuària vulguin fer ús del servei sense aquesta, han d’acreditar la seva condició de beneficiària , és a dir, la relació amb l’usuari titular del dret, i acreditar el dret de la persona usuària en els mateixos termes de l’apartat 5.

Reclamacions, queixes i suggeriments

La recepció ha de tenir a disposició dels usuaris fulls de reclamació d’acord amb la normativa de consum els quals s'han de remetre al departament corresponent de la Conselleria de la Mar i del Cicle de l’Aigua mitjançant el correu electrònic: info@dgmaritim.caib.es.

També es poden formular queixes i suggeriments segons el Decret 82/2009, de 13 de novembre, pel qual es regula la gestió de les queixes i els suggeriments sobre el funcionament dels serveis públics de l'Administració de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears.