Tarjeta Única de transporte público de Mallorca

La nueva Tarjeta Única permitirá viajar con un único título por toda la red de transporte público de Mallorca: tren, metro, bus interurbano (red TIB) y bus urbano de Palma (EMT).

El Govern de les Illes Balears y el Ayuntamiento de Palma ponen en marcha esta mejora destinada a facilitar a todas las personas usuarias una operativa más rápida y cómoda.

A partir del día 1 de octubre de 2025 se puede empezar a solicitar.

• Los usuarios que ya cuentan con la Tarjeta Intermodal no tienen que realizar ningún trámite, puesto que esta tarjeta es plenamente válida y seguirá funcionando igual que la nueva Tarjeta Única.
   
• Los usuarios que únicamente tengan la Tarjeta Ciudadana (y nunca hayan sido titulares de la Tarjeta Intermodal) podrán solicitar la emisión de la Tarjeta Única en cualquier momento a partir del 1 de octubre de 2025.
   
• En todo caso, la Tarjeta Ciudadana de Palma dejará de ser válida como título de transporte a finales de marzo de 2026.

Preguntas frecuentes:

- ¿Qué es la Tarjeta Única?

La Tarjeta Única es un título de transporte que permitirá viajar por toda la red de transporte público de Mallorca: tren, metro, bus interurbano (red TIB) y bus urbano de Palma (EMT). La Tarjeta Única facilitará a todos los usuarios una operativa más rápida y cómoda.

- ¿Cuándo se puede solicitar?

A partir del día 1 de octubre de 2025 se puede empezar a solicitar la Tarjeta Única.

- ¿Todo el mundo puede solicitarla?

Los usuarios que ya disponen de Tarjeta Intermodal no tienen que realizar ningún trámite, puesto que esta tarjeta es plenamente válida y seguirá funcionando como Tarjeta Única. 

Los que únicamente tengan Tarjeta Ciudadana (y nunca hayan sido titulares de Tarjeta Intermodal) podrán solicitar la emisión gratuita de la Tarjeta Única en cualquier momento a partir del 1 de octubre de 2025.

En todo caso, la Tarjeta Ciudadana de Palma dejará de ser válida como título de transporte a finales de marzo del 2026.

- ¿Dónde se puede solicitar la nueva Tarjeta Única?

Se puede solicitar en la Estación Intermodal de Palma, en las oficinas TIB de Alcúdia, Inca y Manacor; en las oficinas municipales de Calvià, Llucmajor y Marratxí, y en la Oficina de Atención al Cliente de la EMT Palma.

También se podrá solicitar en las oficinas de atención ciudadana (OAC) de Cort, St. Ferran y s’Arenal, así como en Palma Activa (inicio el 6 de octubre).

En las oficinas de la EMT Palma, las OAC habilitadas y Palma Activa solo se tramitará la primera emisión de la tarjeta, no renovaciones ni duplicados.

Consulta todos los puntos de emisión de la Tarjeta Única y sus horarios.

- ¿Es necesario pedir cita previa?

Sí, estas oficinas requieren solicitar cita previa. Se debe pedir una cita por cada tarjeta que se quiera solicitar. 

Cita para la red de oficinas del TIB, OACs y Palma Activa.

Cita para la Oficina de la EMT Palma.

- ¿Se pueden gestionar varias tarjetas en una sola visita?

Para garantizar una mejor atención a los usuarios, es necesario pedir una cita por cada tarjeta que se desee solicitar. 

- ¿Puedo solicitar la Tarjeta Única por internet?

Sí, se puede solicitar a través de la página del TIB, en el siguiente enlace de solicitud de la Tarjeta Única de forma telemática.

Se recomienda que adjuntes toda la documentación necesaria para la tramitación. El proceso de emisión puede tardar hasta 30 días.

- ¿Qué documentación se necesita para la emisión de la Tarjeta Única?

Para solicitar la Tarjeta Única siempre es necesario presentar original y fotocopia de un documento de identidad vigente (DNI, pasaporte, permiso de conducir o NIE) de la persona titular de la nueva tarjeta. En el supuesto de que el documento de identidad vigente del futuro titular de Tarjeta Única no muestre residencia en Mallorca, se deberá presentar un certificado de empadronamiento con fecha de emisión inferior a 6 meses.

Según el perfil que se solicite, también tendrá que presentar original y fotocopia de la correspondiente documentación acreditativa, por ejemplo, matrícula vigente para estudiantes, título de familia numerosa, certificado de pensión o de discapacidad, etc.). Igual que pasa actualmente con la Tarjeta Ciudadana, la mayoría de los perfiles de la Tarjeta Única requerirán acreditar la correspondiente condición.

- ¿Se puede actualizar el perfil de la Tarjeta Única en las máquinas de la EMT Palma?

Igual que pasa actualmente con la Tarjeta Ciudadana, la mayoría de los perfiles de la Tarjeta Única requerirán acreditar la correspondiente condición.

Dado que es necesario presentar la documentación acreditativa, la actualización de estos perfiles tienen que realizarse presencialmente. Por lo tanto, no es posible actualizar estos perfiles mediante las máquinas automáticas de la EMT, puesto que, igual que ahora, no permiten verificar la documentación requerida.

- ¿Se puede solicitar la Tarjeta Única para otra persona?

Sí, se puede solicitar la Tarjeta Única para otra persona, con una autorización firmada a mano, la fotocopia del documento de identidad vigente de la persona representada, y el original y la fotocopia del documento de identidad vigente de la persona representante. 

En el supuesto de que el documento de identidad vigente del solicitante no muestre residencia en Mallorca, se deberá presentar un certificado de empadronamiento con fecha de emisión inferior a 6 meses.

- ¿Quién puede solicitar la Tarjeta Única para menores de edad?

Los menores entre 14 y 17 años pueden tramitar personalmente su tarjeta. En el supuesto de que lo haga otra persona sin ellos, ésta tendrá que aportar la misma documentación que en cualquier otro caso de representación: una autorización del menor, firmada a mano; la fotocopia del documento de identidad vigente de la persona representada, y el original y la fotocopia del documento de identidad vigente de la persona representante.

En caso de menores de 14 años, los padres o tutores legales podrán tramitar su tarjeta presentando el original y la fotocopia de ambos documentos de identidad vigentes, y el original y la fotocopia del libro de familia.

En estos casos puede no ser la madre, padre o tutor quien venga a tramitar la tarjeta, sino otra persona que actúe en representación de estos. Además de la documentación anterior, la persona que tramite la tarjeta del menor deberá presentar el original y la fotocopia de su documento de identidad vigente; una autorización firmada por la madre, el padre o el tutor, y el formulario de autorización de menor de 14 años firmado por uno de los padres o tutor del menor (perfil infantil).

En caso de perfiles especiales, hay que añadir la documentación requerida para cada situación.

- ¿Qué coste tiene la Tarjeta Única?

La primera emisión de la Tarjeta Única para los usuarios que nunca han tenido Tarjeta Intermodal es gratuita. Las renovaciones o duplicados de los titulares de Tarjeta Intermodal tienen un coste de 8€. 

- ¿Cómo se podrá recargar la Tarjeta Única?

Se recomienda cargar la Tarjeta Única con un saldo mínimo de 5€ y se puede cargar en los mismos lugares en los que se hacen las recargas de la Tarjeta Intermodal que funcionará como Tarjeta Única.

La Tarjeta Única se podrá cargar con un saldo mínimo de 5 euros en los siguientes lugares, los mismos que se utilizan para cargar la Tarjeta Intermodal, que funcionará como Tarjeta Única:

• Máquinas de autoventa de las estaciones de tren y metro.
• En línea, a través de las pasarelas de pago habilitadas por el Consorcio de Transportes de Mallorca, como esta pasarela de pago.
• A bordo de los buses TIB, pagando al conductor con efectivo un importe exacto múltiplo de 5 € (carga mínima 5 € y máxima 50 €).
• No se podrá cargar la Tarjeta Única a bordo de los buses de la EMT.

- ¿Habrá que validar la Tarjeta Única a la entrada y salida de los buses de la EMT como en los del TIB?

No, en los autobuses de la EMT Palma se seguirá validando únicamente a la entrada del vehículo. 

En los del TIB, se seguirá haciendo como hasta ahora: validando a la entrada y a la salida. 

- ¿Se podrá virtualizar la Tarjeta Única en el móvil?

Sí, la TU se podrá llevar en el móvil. Se está trabajando para que esto sea posible a lo largo del primer semestre del 2026.

- ¿Se podrá pagar con la tarjeta de crédito en los autobuses de la EMT?

Sí, se está trabajando para que pagar con tarjeta de crédito en los autobuses de la EMT sea posible durante el primer trimestre del 2026.

- ¿Cuándo desaparecerá la Tarjeta Ciudadana?

La Tarjeta Ciudadana dejará de ser válida como título de transporte en los autobuses de la EMT a finales del primer trimestre de 2026, aunque continuará activa para otros usos (certificado de residente, EMAYA, etc.)

- Se puede recuperar el saldo...? Cuándo lo podremos solicitar?

Sí, el saldo pendiente de la Tarjeta Ciudadana se podrá recuperar íntegramente, cuando finalice el periodo de transición, a partir del 1 de abril del 2026.

- ¿Los usuarios de otros municipios de Mallorca que hasta ahora tenían convenio con el Ayuntamiento de Palma podrán acceder a la Tarjeta Única?

Sí, todos los residentes en Mallorca pueden acceder a la Tarjeta Única, igual que hasta ahora han podido acceder a la Tarjeta Intermodal. Ya no es necesario ningún convenio entre el Ayuntamiento de Palma y su ayuntamiento, ni realizar trámites en el municipio de residencia. 

Si ya tienen la Tarjeta Intermodal, no tienen que solicitar la Tarjeta Única. Podrán seguir utilizando la Tarjeta Intermodal en todas las redes de transporte público de la isla, ya que seguirá siendo válida. 

- ¿Podrán seguir accediendo al bus de la EMT los perros? 

Los perros podrán seguir accediendo a los autobuses de la EMT Palma, tal como se hace actualmente.