¿Como puedo solicitar acceso a SINGER?
Para solicitar el usuario y la contraseña de acceso a la plataforma SINGER deben ponerse en contacto con el servei de residus (residus@caib.es, tfno. 971176684)
¿Quien puede acceder a SINGER?
Las entidades registradas como Gestores en el RPGR de las Illes Balears
He pagado a través de SINGER tasas para NT y/o DI y aparecen como ‘No Pagadas’
Una vez realizado el pago de tasas en SINGER se tiene que acceder a la tasa correspondiente y ‘Validar estado de pago’. (ver documento Activacion Tasas de DI y NT.pdf)
Ya dispongo de usuario a de acceso a SINGER pero la plataforma no me permite el acceso.
Posiblemente la contraseña ha caducado. Pongase en contacto con el servei de residus (residus@caib.es, tfno. 971176684) para solicitar la renovación de la contraseña.
¿Que es SINGER?
SINGER es la plataforma informática de la Dirección General de Residuos y Educación Ambiental para el tratamiento y registro de datos en materia de residuos en las Illes Balears.
Requisitos para realizar los trámites telemáticos
En aplicación de la disposición transitoria segunda de la Ley 8/2019 de residuos y suelos contaminados de las Islas Baleares, desde el primero de octubre de 2019, los trámites para la inscripción al registro, solo se podrán realizar telemáticamente. Para ello es necesario disponer de un certificado electrónico para su identificación.
He realizado la comunicación previa pero no aparezco en el Registro
Si recientemente ha solicitado algún tipo de autorización (gestor, productor, transportista…) y todavía no aparecéis al Registro, puede ser debido a que la fecha de actualización del Registro es anterior a la fecha de vuestra autorización. En este caso, una vez aceptada vuestra autorización, en la próxima actualización del Registro apareceréis al listado.
Donde puedo encontrar información del Registro de Productores y Gestores de Residuos de las Illes Balears.
En nuestra página web http://residus.caib.es
Como conseguir el certificado digital.
Puede encontrar la información en la página web de la Agencia Tributaria https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/consultas-informaticas/firma-digital-sistema-clave-pin-tecnica/informacion-pasos-obtencion-certificado-electronico.html
Que es el código LER, ¿se trata de un tipo de residuo peligroso o no peligroso?
LER = Lista Europea de Residuos. Para identificar su tipo de residuos puede consultar el archivo (decisio_com_UE_955-2014_llista_LER.pdf). Además en el contrato de tratamiento que debe tener con su gestor de residuos aparece el codigo LER correspondiente a sus residuos y en caso de tratarse de residuos peligrosos también indicará las características de peligrosidad (HP1 a HP15)
Estaba realizando el trámite telemático, ha ocurrido un error y no se ha finalizado el trámite. ¿Que debo hacer?
Puede recuperar el trámite iniciado desde su Carpeta Ciudadana CAIB (https://www.caib.es/carpetafront/#/), accediendo con el mismo certificado digital con el que realiza el trámite. Si no fuera posible recuperar el trámite debe ponerse en contacto con el Servicio de residuos y suelos contaminados (residus@caib.es, tfno. 971176684)
¿Que tasa me corresponde y como debo pagarla?
Se publica la actualización de las tasas:
http://www.caib.es/eboibfront/pdf/es/2020/3/1050921
Las correspondientes a la Dirección General en materia de residuos se publican en la página 92 del BOIB en castellano.
En aquellas inscripciones que dispongan de un trámite telemático de alta (productor o transportista), el pago se realiza dentro del mismo trámite, no debe pagarse antes.
Si la notificación se realiza por Registro Electrónico Común en nuestra página web aparecerá el enlace a la tasa correspondiente
¿Que trámite debo realizar?
Los trámites telemáticos disponibles para realizar la comunicación prévia de alta y autorizaciones son:
- Productores de residuos peligrosos (más de 10.000kg/año), pequeños productores de residuos peligrosos (menos de 10.000 kg/año) y productores de residuos no peligrosos (más de 1.000 toneladas/año).
- Pequeños productores de residuos no peligrosos (menos de 1.000 toneladas/año)
- Transportista de residuos peligrosos y no peligrosos.
- Solicitud de Autorización de Gestor de residuos - Instalación
- Solicitud de Autorización de Gestor de residuos - Operador
También están disponibles los modelos para envío a la Direccion General de Residuos y Educación Ambiental mediante el Registro Electronico Común (https://rec.redsara.es):
- Inscripción de Poseedor de residuos
- Inscripción de Agente de residuos
- Inscripción de Negociante de residuos
- Inscripción de Plataforma Logistica de RAEE
En el inicio del trámite telemático recibo un error en autenticación cl@ve
Este error se produce antes de acceder al trámite cuando se solicita identificarse digitalmente a través del servicio cl@ve, por lo que no es un problema del trámite al cual se quiere acceder.
La causa principal de este error suele ser por ausencia de un certificado digital válido instalado en el propio ordenador o porque el certificado digital está caducado.
De acuerdo a lo que establece el articulo 14.2 y 3 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, los sujetos indicados en dicho articulo estarán obligados a relacionarse a través de medios electrónicos con las Administraciones Públicas para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo.
Para solucionar el problema puede intentar lo siguiente:
- Si no dispone de certificado digital, deben solicitarlo en una Autoridad de Certificación (por ejemplo FNMT)
- Reinstalar el certificado digital en su ordenador.
- Probar con otro explorador de internet (los trámites telemáticos están probados en Chrome y Firefox, pueden no ser compatibles con versiones antiguas de Internet Explorer)
Existe el teléfono 012 de información general administrativa que atiende este tipo de problemas .
Después de pagar la tasa he perdido la conexión con el trámite. ¿Como puedo recuperarlo?
Puede recuperar el trámite iniciado desde su Carpeta Ciudadana CAIB (https://www.caib.es/carpetafront/#/), accediendo con el mismo certificado digital con el que realiza el trámite. Si no fuera posible recuperar el trámite debe ponerse en contacto con el Servicio de residuos y suelos contaminados (residus@caib.es, tfno. 971176684)
En el trámite de ‘Pequeño Productor de Residuos NO Peligrosos’ recibo un error en el apartado ‘Nombre’.
En algunos casos, cuando se emplea un certificado digital de empresa, no se reciben correctamente algunos datos y al intentar pasar a la siguiente pantalla del formulario aparece un error que indica ‘campo Nombre no valido’.
Para esta situación, seleccionar la casilla ‘Marque esta casilla en caso de actuar en representación…..’ y se borrarán los ‘Datos de la entidad’ permitiendo introducirlos manualmente.
Consultar archivo ‘Incidencia error NOMBRE en formulario.pdf’