¿Qué se puede reclamar?
Se pueden tramitar las reclamaciones en relación a los contratos de gas a tarifa o con las facturaciones derivadas de los mismos.
Quedan excluidas las discrepancias relativas a los aspectos no regulados (indemnizaciones por daños y perjuicios, condiciones contractuales, reclamaciones hacia las compañías comercializadoras en lo referente a contratación, servicios de mantenimiento...), que tienen que plantearse ante la jurisdicción ordinaria o ante la Dirección General competente en materia de consumo en caso de que se trate de consumidores finales.
En aquellos casos en que una vez recibida la reclamación se determine que no se trata de un asunto de la competencia de esta Dirección General, se remitirá al órgano competente o se inadmitirá, si procede, informando al reclamante.