- Comptes d'usuari:
Cada usuari de la xarxa de la CAIB disposa d'un compte d'usuari particular, i adaptat en funció de les necessitats del seu lloc de treball. Entre altres particularitats, l'esmentat compte estableix a quin grup de treball ( direcció general, etc. ) està adscrit l'usuari, i per tant, a quin espai en disc de grup podrà accedir.
Tots els comptes d'usuari estàn protegits mitjançant una contrassenya, personal i intransferible, de la qual l'únic responsable és el propi usuari, i que ha de complir una sèrie de regles perquè sigui vàlida.
Els usuaris de la xarxa de la CAIB reben multitud de serveis i recursos informàtics, amb freqüència d'un cost econòmic considerable, i a canvi, han de comprometre's a utilitzar-los de la manera més eficaç i segura possible, així com respectar les normes de comportament establertes.
Per sol·licitar un compte d'usuari, empleni el següent formulari:
Procediments per a emplenar de forma correcta el formulari:
- Descarregar l'archiu.
- Obre l'archiu.
- Imprimir l'archiu.
- Emplenar l'archiu imprés.
- Entregar l'archiu al departament corresponent.
També podeu descarregar l'archiu en format .doc, per a emplenar-lo a l'ordinador:
Procediments per a emplenar de forma correcta el formulari:
- Descarregar l'archiu.
- Obre l'archiu.
- Emplenar l'archiu.
- Imprimir l'archiu.
- Entregar l'archiu al departament corresponent.
- Espai en disc ( individual i de grup )
El CPD assigna espai en disc tant a nivell personal (unitat H:, inicial de la paraula anglesa Home, "casa") com a nivell de grup de treball ( unitat G: ), així mateix es disposa d'una unitat comú d'aplicacions (P:)
Amb l'objectiu d'un millor aprofitament dels recursos disponibles, tant l'espai en disc individual com de grup disposa d'unes quotes màximes d'ocupació ( per defecte, a les unitats H: s'estableix a 100 MB ), per tant, és responsabilitat dels usuaris mantenir-les al nivell d'ocupació més baix possible, utilitzant per això les eines de compressió disponibles.
Aquest espai en disc MAI ha d'utilitzar-se per guardar documents obsolets, instal·lacions de programes, fitxers de so, pel·lícules, etc. ja que d'ells sempre poden fer-se còpies a CD. És d'utilizació per a dades exclusivament.
Tot l'espai en disc ofertat pel CPD es troba protegit per còpies de seguretat diàries.
- Atenció a l'usuari (HelpDesk)
El CPD posa a disposició dels seus usuaris un servei de resolució d'incidències informàtiques, també anomenat HelpDesk, composat per tretze operadors. És el responsable de resoldre les incidències de primer nivell, i escalar a l'àrea de Tècnica de Sistemes o a la d'Administració i Suport les incidències de segon nivell.
Podeu contactar amb el HelpDesk:
Trucant al 77070
Enviant una petició per Fax al 84149
Enviant correu a suport@caib.es
- Assistència tècnica in situ
Per aquells casos en els quals no sigui suficient l'assistència remota, i el servei informàtic propi no tingui disponibilitat per atendre'ls, existeix un equip composat per sis tècnics que es desplaçarà fins al lloc de la incidència.