Preguntes i respostes sobre Consum i COVID-19
Persona directament afectada per COVID-19 abans de l'inici de l'activitat o servei. En aquest cas, ho considerem força major?, Si és així, qui ha d'assumir les despeses i quines serien aquestes despeses repercutibles?
L'usuari contagiat per COVID-19 tindrà dret a cancel·lar el contracte sense penalització quan alguna autoritat competent, en el sentit de l'article 36.1 del RD-Llei 11/2020, hagi decretat mesures que impedeixin gaudir del servei, com, per exemple, una obligació de confinament o de guardar quarantena. |
|
Pel que fa a les persones que han estat en contacte amb la persona directament afectada abans de l'inici de l'activitat i que han de posar-se en quarantena podem considerar que la prestació del servei és d'impossible compliment, però qui assumeix els costos?
En relació amb l'assumpció de costos, es procedirà d'igual manera que en el punt anterior, diferenciant entre costos potencialment incorreguts per a la prestació efectiva del servei objecte del contracte resolt i costos de gestió potencialment incorreguts per a la devolució dels imports abonats. |
|
Si la persona emmalalteix durant la prestació del servei, per exemple, en unes colònies infantils, un vol o un allotjament hoteler, com s'ha de procedir? I si a la resta del grup se l’ha de posar en quarantena en les mateixes instal·lacions de l'empresa, qui assumeix les despeses?
Podrà resoldre el contracte en relació amb la part no gaudida. D'igual forma ocorrerà amb tercers que es vegin afectats per les mesures decretades fins i tot no havent estat infectats pel COVID-19. |
|
Les despeses assumides per les empreses per a prestar els serveis contractats, com pot ser lloguer de locals, contractació de personal, transports, assegurances, etc., qui ha d'assumir-les?
En aquest sentit, i com s'ha assenyalat en els punts anteriors, en relació amb els serveis objecte del contracte que es resol, l'empresari només podrà repercutir sobre l'usuari els costos incorreguts per aquella part del contracte que efectivament s'hagi prestat, quan hi hagi hagut una prestació parcial. Això no ocorrerà quan la cancel·lació es produeixi de manera prèvia a l'inici de la prestació del servei. |
|
Per ampliar la informació consulteu el document: |