El personal del Servei d’Emergències de les Illes Balears, SEIB 112, está recibiendo formación especializada para incluir a su gestión los criterios de calidad CAF de la Direcció General de Qualitat del Govern de les Illes Balears. Esta herramienta pretende fomentar la mejora de la administración por medio de la autoevaluación. En la práctica redundará en la mejora de los procedimientos de actuación y en el servicio prestado al ciudadano, así como en el cuidado delmedio ambiente y el ahorro energético.
El marco común de evaluación CAFA es una herramienta de gestión de la calidad total inspirada en el modelo de excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) y en el modelo de la Universidad Alemana de Ciencias Administrativas de Speyer.