Informació sobre el curs
Codi	CON0117 253	Nom	Mecanismes de resolució alternativa de litigis en matèria de consum
Durada	10 H	Places	12 places	Modalitat	Curs
Dates	De 11/11/2025 a 18/11/2025		Horari	Dies 11 de novembre de 9.00 a 13.00h, 13 i 18 de novembre en horari de 9.00 a 12.00h
Lloc	EBAP. C/ Gremi de Corredors, 10, 3r (polígon de Son Rossinyol). 07009. Palma		Localitat	PALMA
Ponents	MARIA EUGENIA RAMON SANTANDREU.
Objectius	En acabar l'activitat l'alumnat ha de ser capaç de: 1. Informar a les persones consumidores quan es poden dirigir a les entitats de resolució alternativa de litigis de consum (ADRs). 2. Conèixer la normativa reguladora de la resolució alternativa de litigis en matèria de consum. 3. Aprendre què són les entitats de resolució alternativa (ADRs). L'acreditació de les entitats i els requisits dels procediments gestionats per les entitats. 4. Saber quines són les obligacions derivades de la normativa per les administracions de consum, les ADRs, les empreses i les persones consumidores. 5. Identificar les principals entitats de resolució alternativa de litigis de consum: conèixer el seu àmbit d'actuació i el seu procediment.
Continguts	1. La resolució alternativa de litigis en matèria de consum. Les entitats de resolució alternativa (ADRs). 2. Entitats de resolució alternativa de naturalesa pública. 3. Entitats de resolució alternativa de naturalesa privada.
Destinataris	Personal funcionari dels grups A1, A2, C1, C2. Personal laboral dels nivells 1, 2, 3, 4, 5, 6.
Requisits
Àrees funcionals
Llista d'espera			Places disponibles

LLISTES	Mecanismes de resolució alternativa de litigis en matèria de consum
Admesos
Diplomes emesos