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Soporte informático


Alta de Tràmites Telemáticos (SISTRA2)

Si se desea implementar un nuevo trámite telemático (siempre deberá estar asociado a un Procedimiento Administrativo existente en ROLSAC), habrá que seguir las indicaciones del siguiente documento:

 Guia Implantació de tràmits telemàtics amb SISTRA2 

En el caso de querer promocionar en los entornos de PRE y PRO trámites implementados en Desarrollo por parte de los Administradores de un Área determinada, es necesario enviar el siguiente cuaderno de carga a la dirección de correo suport@caib.es:

Quadern de càrrega normalitzat.doc Sol·licitud creació nova Àrea SISTRA2

Una vez creada la nueva área y los roles asociados a ésta, será necesario pedir que otorguen estos roles a los usuarios que lo necesiten con un PINFO genérico (Formulario estándar para efectuar peticiones informáticas)

Recursos y material de Formación 

Canal Youtube Oficina de Administración Electrónica




Para el mantenimiento de Trámites antiguos (SISTRA1)

Para el conocimiento de las url de acceso a los diferentes módulos de SISTRA, puede consultar el siguiente documento:

 Contextos de SISTRA

 

Para solicitar el paso de un trámite telemático en torno a PREPRODUCCIÓN o PRODUCCIÓN, será necesario rellenar el siguiente cuaderno de carga y enviarlo a la dirección de correo suport@caib.es. En caso de pedir el paso al entorno de PRODUCCIÓN, la petición deberá venir firmada por el responsable del Procedimiento Administrativo relacionado:

Quadern de càrrega normalitzat.doc Quadern de càrrega normalitzat.doc

Si se quieren gestionar las solicitudes cumplimentadas por los ciudadanos o empresas que accedan al trámite desde la Bandeja Telemática de SISTRA (necesaria siempre que no exista una aplicación departamental integrada con SISTRA), es necesario enviar el siguiente cuaderno de carga a la dirección de correo suport@caib.es.

(En caso de pedir gestores en el entorno de PRODUCCIÓN, la petición deberá venir firmada por el responsable del Procedimiento Administrativo relacionado)

CAI específic Gestors de Tràmits.doc Quadern de càrrega específic per a Gestors de Tràmits.doc