Soporte informático

¡INFORMACIÓN IMPORTANTE!

Como medida temporal y excepcional dada la situación actual, se aceptarán peticiones de cambio de contraseña por correo, ya sea corporativo o personal, donde se adjunte el documento de petición de cambio de contraseña escaneado o fotografiado, y donde figure un teléfono para poder comunicar la nueva contraseña al peticionario.

Con la finalidad de ayudarles a resolver incidencias o dudas sobre los servicios ofrecidos, la Dirección General Modernización y Administración Digital dispone de un servicio de atención al usuario (Helpdesk) específico para los usuarios de la red y las aplicaciones corporativas.

El GOIB, a més, disposa d'altres recursos d'informació i atenció especifics:

• Servicio telefónico de información general administrativa destinada a la ciudadanía:
  • 012
  • 971 22 57 91 (Si llama desde fuera de las Islas Baleares).
• CAU, Centro de atención para profesionales del IBSalut:
  • cau@ibsalut.es
• El personal de los centros educativos tienen disponible información y soporte en:
  • coordinaciotic.ieduca.caib.es
  • https://suportgestib.caib.es/

Nuestro horario es de lunes a viernes de 8h a 20:30h y los sábados de 9h a 14h. Pueden contactar con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

• Teléfono: 971 17 70 70
• Correo electrónico: Puede abrir incidencia enviando un correo electrónico a suport@caib.es. Recibirá una respuesta automática con un codigo de incidencia (CAI) que le servirá para hacer el seguimiento de su petición.
• Fax: También puede abrir incidencia por fax en el 971 17 68 68
  

Nos encontramos en la Dirección General de Desarrollo Tecnológico: C/de Sant Pere, 7 - 07012 de Palma.