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Soporte informático

Todas las cuentas de usuario están protegidas mediante una contraseña, personal e intransferible, de la cual el único responsable es el propio usuario, y que debe cumplir una serie de reglas para que sea válida:

  • Longitud mínima de 6 carácteres.
  • Longitud máxima de 15 carácteres.
  • El carácter inicial ha de ser una letra.
  • Ha de tener un número, como a mínimo.
  • Los tres primeros caracteres no pueden coincidir con los tres primeros caracteres del código de usuario.
  • Los tres primeros caracteres no pueden ser idénticos.
  • No se permiten contraseñas que empiecen con un mes del año, ni en catalán ni en castellano.
  • No se permiten las contraseñas que empiecen por pass o sap.
  • No se pueden utilizar los caracteres ñ, ç, !, $, %, &, /, *, +, -, ni acentos.
  • Los cinco primeros caracteres no pueden coincidir con el nombre o apellidos de usuario.
  • La contraseña no pueden coincidir con ninguna de las cuatro anteriores que se hayan empleado.

Para que resulte realmente efectiva deben tenerse en cuenta algunas recomendaciones:

  • No escribir contraseñas en papel ni en documentos del ordenador.
  • Elegir contraseñas difícilmente deducibles, evitando que coincidan, por ejemplo, con su fecha de nacimiento o número de teléfono


En el caso de detectar un uso ilegítimo de una cuenta de usuario procederemos inmediatamente a su bloqueo.