SISTRA

Plataforma de tramitación y notificación telemática

Referencia del proyecto: TSI-0500100-2009-116

Descripción funcional

La plataforma de tramitación y notificación telemática es una herramienta informática que permite la publicación de servicios telemáticos en el portal de una administración, poniendo a disposición del ciudadano un asistente de tramitación que le permite registrar de forma telemática una solicitud dirigida a cualquier órgano de la administración.

Además ofrece al ciudadano una zona personal donde consultar en cualquier momento el estado de sus expedientes en curso, así como configurar sus datos personales y preferencias de tramitación.

 

La plataforma facilita la implantación y despliegue de nuevos servicios telemáticos mediante un conjunto de herramientas de diseño que permiten definir el circuito de tramitación correspondiente. Por otra parte la arquitectura modular de SISTRA facilita la integración con sistemas externos, ya sean aplicaciones de gestión internas u otros sistemas de base necesarios para la tramitación. registro de entrada y salida, pasarela de pagos, sistemas de autenticación, etc...


SistraAll.png

 

Versión: 2.3.3
Licencia: GPLv3
Tecnología:
J2EE
Base de datos: Oracle, PostgreSQL
Repositorio:

_

 

Características principales

> Diseñador de trámites ( asistente de tramitación, formularios, documentación adjunta, pago de tasas, etc...).

> Asistente de tramitación para el ciudadano con ayudas en linea y facilidades de navegación

> Posibilidad de pago de tasas

> Registro telemático de las solicitudes recibidas

> Zona personal para el seguimiento de los expedientes en curso

> Bandeja de entrada para los gestores de los trámites

> Notificaciones telemáticas en la zona personal y avisos por correo electrónico y SMS

> Repositorio de documentos digitales de toda la documentación aportada por el ciudadano

> Sistema de plugins de conexión con sistemas externos: registro de entrada y salida, custodia de documentos, plataforma de envio de SMS, etc...

> Soporte para la autenticación y firma de documentos a través de certificados digitales

> Gestor de incidéncias para resolver problemas durante el proceso de tramitación



    Esquema general de la plataforma

     

    Esquema general plataforma_ES2.jpg

     



    Capturas de pantalla

     

    formsback_small.png
    sistraback_small.png
    Diseñador de formularios
    Diseñador de trámites
    sistrafront_small.png
    bantelfront_small.png
    Asistente de tramitación Bandeja telemática de entrada

     

     

    Versiones. Funcionalidades incorporadas por versiones.

    Versión

    Funcionalidad

    Descripción de la funcionalidad

    SISTRA v1.1.0

    Zona personal delegada.

    Se habilita en Zona Personal el acceso en modo delegado. Para llevar a cabo este acceso, el usuario debe haber sido previamente dado de alta como delegado por el representante del organismo.

    Se incluye la tramitacion en modo delegado. De esta manera, un usuario que figure en el sistema como delegado de un organismo, tiene la posibilidad de tramitar en nombre propio o en el de su organismo.

     

    Plugin de gestor documental.

    Se incorpora un nuevo plugin que permite la integración con un gestor documental externo a SISTRA.

     

    Justificante de registro de salida.

     

    Se incorpora la posibilidad de consultar desde la Zona Personal del ciudadano el justificante de registro de salida al mostrar una notificación.

     

    Versión

    Funcionalidad

    Descripción de la funcionalidad

    SISTRA v1.1.4

    Buscador en Zona Personal.

    Incorporación de un buscador en el apartado "Trámites enviados" de Zona Personal que permite al usuario realizar búsquedas mediante la introducción de una cadena de búsqueda.

    Las principales características del buscador son:

    • - La búsqueda filtra los expedientes / trámites que contenan la cadena de búsqueda.

    • - En el caso de expedientes aparecerán los expedientes en los que sus elementos (trámite, comunicación o notificación) contengan la cadena de búsqueda.

    • - No se permiten búsquedas encadenadas, es decir, una nueva búsqueda substituirá a la anterior.

    • - No se busca por defecto en el contenido de los formularios asociados a un trámite. Para realizar este tipo de búsquedas, previamente se debe haber definido los campos deseados del formulario como índices de búsqueda.

     

    Versión

    Funcionalidad

    Descripción de la funcionalidad

    SISTRA v1.1.5

    Justificante de tramitación unificado.

    Se posibilita en la configuración del trámite el añadir al justificante genérico generado por la plataforma, los formularios existentes en el mismo.

     

    Verificación de envío de correos electrónicos y sms.

     

    Se incorpora la posibilidad de verificar que han realizado los envíos de email y sms asociados a la plataforma. En cualquier caso, esta funcionalidad de verificación debe implementarse a través de los plugins correspondientes.

     

    Exportación a csv de documentos

    docx que implementen formularios.

     

    Esta funcionalidad permite exportar el contenido de documentos docx que se hayan definido como formularios Word con un determinado formato.

    Esta mejora permite la definición de trámites simples que incorporen un documento Word con formulario y la posterior exportación a csv de los datos introducidos por el ciudadano.

     

    Control de entrega de notificaciones.

     

     

     

     

     

    Alta de un ciudadano en módulo

    manual de gestión de expedientes.

    Se añade el control de entrega de las notificaciones generadas. Este control es opcional y configurable a nivel de fichero de propiedades de la plataforma.

    El plazo de entrega se fija en 10 días naturales, tal y como establece el decreto 113/2010. 

    En caso de estar habilitada, esta funcionalidad requerirá de la definición de un fichero de propiedades que incluya el calendario de días festivos del año en curso.

     

    Se incorpora la posibilidad de dar de alta un ciudadano en el proceso de creación de un expediente desde el módulo manual de gestión de expedientes de BANTELFRONT.

     

    Mejoras en pasarela de pagos ATIB.

    Pasarela de pagos ATIB: integración con nuevos Web Services y nuevo esquema de navegación (pago con tarjeta y redirección directa al banco). 

     

    Versión

    Funcionalidad

    Descripción de la funcionalidad

    SISTRA v1.1.6

    Reenfoque de la lógica SISTRA de

    trámite a procedimiento.

    Cambio de la lógica de SISTRA de trámite a procedimiento. Este cambio posibilita la existencia de varios trámites bajo un solo procedimiento, y la existencia de trámites genéricos que podrán ser utilizados para varias integraciones con BackOffices.

    Se añade en la Bandeja Telemática la figura del procedimiento y los permisos de gestión para a ser indicados a nivel de procedimiento.

     

    Periodo de caducidad de aviso de entradas.

    Se establece un periodo de caducidad de aviso de entradas asociadas a un procedimiento de manera que las entradas que no se puedan procesar, por la integración con BackOffices, no estén indefinidamente avisándose.

     

    Apartado de Alertas de tramitación de Zona Personal configurable.

     

    Se añade propiedad a nivel de ficheros de configuración SISTRA para poder habilitar/deshabilitar el apartado “Alertas de tramitación” de la Zona Personal.

     

    Mejoras en el módulo manual de gestión de expedientes.

     

    Se introducen mejoras relativas a los estados de una notificación (Aceptada, rechazada, rechazada con error en el aviso y pendiente + días de plazo).

    Permitir borrar un expediente siempre que no tenga asociado comunicaciones o notificaciones.

     

    Versión

    Funcionalidad

    Descripción de la funcionalidad

    SISTRA v2.0.0

    Almacenamiento de ficheros del REDOSE a filesystem.

    Se añade la funcionalidad que permite configurar SISTRA para el almacenaje de los ficheros insertados en REDOSE en disco.

     

    Versión

    Funcionalidad

    Descripción de la funcionalidad

    SISTRA v2.1.0

    Justificante de tramitación más configurable.

    Se incluye la posibilidad de ocultar NIF y/o nombre del ciudadano responsable de la tramitación, así como de la clave de tramitación para el caso de solicitudes sin autenticación.

     

    Notificaciones y comunicaciones accesibles mediante clave de acceso.

     

    Se posibilita el acceso a notificaciones y comunicaciones mediante una clave de acceso que será facilitada al usuario a través del envío de un correo electrónico.

    Se incluye la opción de firmar el acuse de recibo de la notificación mediante clave de acceso.

     

    Inclusión en aviso a gestores de información de notificaciones.

    Se enriquecen los avisos a gestores con información relativa a las notificaciones generadas.

     

    Correo electrónico de monitorización

    de estado de las entradas.

     

    Se introduce un correo electrónico de monitorización a gestores que facilita información sobre el estado de las entradas de los procedimientos del gestor.

     

    Visualización com PDF del acuse de recibo/rechazo de las notificaciones.

     

    Se incorpora formateador para asiento registral que posibilita la visualización como PDF del acuse de recibo/rechazo de las notificaciones.

     

    Versión

    Funcionalidad

    Descripción de la funcionalidad

    SISTRA v2.2.0

    Definición de fuentes de datos mantenidas por gestores.

    Funcionalidad que permite definir fuentes de datos explotables desde dominio, que serán mantenidas por los gestores desde Bantelfront.

     

    Posibildad de firmar anexos

    previamente convertidos a PDF.

     

    Posibilidad de firmar anexos que previamente han sido convertidos a PDF. Los ficheros susceptibles de ser convertidos a PDF son odt, doc y docx.

     

    Incrustación de barcode verificador a documentos que se convierten a PDF.

     

    Se incrusta el barcode verificador a todos aquellos documentos anexos que se hayan marcado para conversión a PDF.

     

    Visualización de firmas de documentos asociadas a una entrada telemática.

     

    Se incluye la visualización de las firmas de los documentos asociados a una entrada telemática desde el detalle de la misma en Bantelfront.

     

    Obtención de URL de consulta de un documento en custodia.

     

    Se añade función al plugin de custodia para obtener la URL de consulta de un documento. Implicará implementar esta función en el plugin de custodia del organismo.

     

    Versión

    Funcionalidad

    Descripción de la funcionalidad

    SISTRA v2.2.2

     

     

    Versión

    SISTRA v2.2.5

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Versión

    SISTRA v2.2.7

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Versión

    SISTRA v2.3.0

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Versión

    SISTRA v2.3.1

     

     

     

     

     

    Versión

    SISTRA v2.3.2

     

     

     

     

     

     

    Versió

    SISTRA v2.3.3

     

    Plugin de pago mediante TPV de La Caixa.

     

    Funcionalidad

    Purgado de ficheros con almacenamiento externo.

     

    BANTELFRONT: Buscador con filtro de fechas.

     

    BANTELFRONT - Módulo Gestión de Expedientes: Paginación flexible en el buscador de expedientes.

     

    Funcionalidad

    Generación de alertas de tramitación (email / SMS).

     

     

    SISTRABACK/SISTRAFRONT:

    Registro automático de solicitudes.

     

    HELPDESK: Incorporación de filtro NIF de búsqueda de preregistros.

     

    Funcionalidad

    FORMS++: Rediseño de frontal.

     

     

     

     

    SISTRAFRONT: Adecuación de estilos

    la FORMS++.

     

    SISTRABACK - Pago ATIB / La Caixa: timeout en pago de taxas.

     

    SISTRABACK / BANTELBACK: SOAP Action configurable a las llamadas a integradores.

     

    Funcionalidad

    FORMS++: Nuevo control Captcha en FORMS.

     

    API WS Zonaper: Nuevo método para consultar estado de pago y trámites.

     

    Funcionalidad

    REDOSE: Creación de un proceso de migración de documentos REDOSE

    entre ubicaciones.

     

    Mòduls BACKOFFICE: Incorporació

    del número de versió.

     

    Funcionalitat

    FORMS++: Incorporación de mejoras.

     

     

    Se incorpora a SISTRA el plugin de pago con TPV de La Caixa. Se posibilita la elección del plugin de pagos a utilizar a nivel de trámite.

     

    Descripción de la funcionalidad

    Se corrige bug que impedía el purgado de ficheros en configuraciones con almacenamiento externo.

     

     

    Se incluye al buscador de solicitudes de la Bandeja Telemática un filtro de fechas del tipo desde/hasta.

     

     

    Se incluye paginación flexible y número total de elementos al buscador de expedientes del Módulo manual de Gestión de Expedientes.

     

     

    Descripción de la funcionalidad

    Se incluye funcionalidad de generación de alertas de tramitación (email / sms) en los siguientes casos de tramitación:

    - Solicitudes con pago realizado que no han sido registradas.

    - Solicitudes de preregistro que no han sido confirmados.

     

    Se incluye a nivel de versión de trámite la posibilidad de configurar el registro automático, de manera que al llegar al paso registrar se dispara automáticamente el proceso de registro.

     

    Se añade al módulo de Helpdesk de SISTRA un nuevo filtro NIF para búsqueda de solicitudes de preregistro.

     

     

    Descripción de la funcionalidad

    Rediseño completo del frontal FORMS, disponible como nueva versión del mismo.

    Creación de nuevo componente Sección para la división de las pantallas en diferentes apartados.

    Incorporación de nueva propiedad Tipo Texto para el control de los campos de texto. De esta manera se pueden crear campos de tipo fecha, número, importe, etc.

     

    Adecuación de los estilos de SISTRA para homogeneizarlo respecto a los cambios de diseño incorporados a la mejora del frontal FORMS (botonadura, etc.)

     

    Posibilidad de incorporar un timeout al pago de tasas mediante script de pagos de SISTRABACK

     

     

    Se incorpora la opción de añadir un SOAP Action configurable en las llamadas a los integradores. Esto es configurable tanto a nivel de dominios como a de aviso de entradas.

     

     

    Descripción de la funcionalidad

    Creación de nuevo control Captcha para su incorporación a los formularios elaborados con la nueva versión de FORMS.

     

     

    Modificación del API Webservice de Zonaper para la incorporación de un nuevo método que permite la consulta del estado tanto de pagos como de trámites.

     

    Descripción de la funcionalidad

    Creación de nuevo proceso y asistente web para la migración de los documentos REDOSE entre diferentes ubicaciones, por ejemplo BBDD y file system.

    Se incorpora la posibilidad de establecer un límite en el purgado de documentos.

     

    Incorporación al pie de los diferentes módulos back de la versión actual de SISTRA.

     

     

    Descripció de la funcionalitat

    Modificación del componente etiqueta para permitir introducir mensajes de información, alerta y/o error.

    Modificación del componente casilla de selección única para permitir establecer la orientación de los diferentes valores (horizontal o vertical).

    Incorporación en los campos de texto de la posibilidad de configurar un placeholder. Únicamente funcionará en aquellos navegadores que lo soporten.

    Modificación del componente lista desplegada para poder configurar la selección de un único valor o de varios.

    Incorporación de índice alfabético configurable en las listas desplegables, que simplifica la selección de valores en listas con gran número de valores.

     

     

    La documentació tècnica i els fitxers d'instal·lació estan disponibles a la wiki