La qualitat i millora dels serveis públics per a les institucions que tenen en el ciutadà la seva pròpia raó de ser constitueixen principis indefugibles, pel que qualsevol activitat dirigida a una gestió eficient dels serveis en l'exercici de les pròpies competències determina l'assumpció d'un compromís que transcendeix la pròpia entitat en la recerca de l'excel · lència.
ElForo Institucional de Qualitat en el Sector Públic de les Illes Balears, sorgit de la iniciativa precursora d'unes institucions que unint missió, visió i valors pretendre compartir experiències sobre teoria i pràctica de la qualitat, ofereix un lloc de trobada i un marc d'actuació comú per a les institucions que integren les tres administracions: central, autonòmica i local, el que constitueix una fita singular, satisfent un buit existent.