Torna

Portal del Consumidor

Millores en el tràmit de reclamació telemàtica

Fins al moment, per presentar una reclamació o una denúncia de consum era necessari disposar de certificat electrònic o d’un número d’usuari i una contrasenya de la CAIB. Ara, les persones consumidores de les Illes Balears poden presentar-les sense cap d’aquests requisits digitals.

Durant el procés, un dels camps que serà obligatori omplir és el del telèfon mòbil de l’usuari, ja que en aquest telèfon rebrà un missatge de text (SMS) amb un codi que haurà d’inserir en la seva reclamació. A més, l’usuari podrà decidir si vol rebre totes les notificacions de manera telemàtica en lloc de per correu ordinari.

Amb aquesta mesura, el Servei d’Atenció al Consumidor fa una passa més per acostar l’Administració a la ciutadania.

 
 Accés al tràmit telemàtic de la seu electrònica