El conseller d’Administracions Públiques, Simón Gornés, i el gerent de l’Associació de Pares de Sords (ASPAS), Jaime Ferrer, han signat la pròrroga del conveni de col·laboració que dona continuïtat a l’acord subscrit el juliol de 2008 en el qual s’establien els mecanismes que garantien l’accessibilitat al Servei d’Emergències 112 a les persones amb discapacitat auditiva.

El funcionament del servei es desenvolupa de la següent manera:

-L’usuari estableix contacte amb el servei per mitjà d’una trucada gratuïta al 900 112 100

-La trucada es rebuda a la centraleta de l'112 i es distribueix aleatòriament a un operador

-A l'ordinador de l’operador, s’obre una pantalla de xat i s’estableix un diàleg per sms amb la persona que ha fet la trucada

-L’operador de l’112 activa els recursos que necessita el seu interlocutor

L’objecte del conveni és establir mecanismes de col·laboració entre la Direcció General d’Interior, Emergències i Justícia i l’esmentada associació, que comprometen a la primera a posar a l'abast el sistema de comunicació mitjançant SMS i l’atenció telefònica especialitzada per a les persones sordes.

Aspas per la seva part es compromet a  realitzar accions formatives anuals als treballadors de l’112 i a informar a tots els usuaris i famílies a l’associació de l’accessibilitat del telèfon d’emergències (SMS i telèfon) i del procediment d’alta en el servei.