La Direcció General de Funció Pública, Administracions Públiques i Qualitat dels Serveis de la Conselleria d’Administracions Públiques exerceix, entre d’altres, les funcions la modernització i qualitat dels serveis públics, atenció i informació ciutadana, participació ciutadana, simplificació i racionalització dels processos administratius, reconeixement i anàlisi de la demanda i percepció dels usuaris i la ciutadania.
La participació ciutadana és una peça fonamental del sistema democràtic i un dret que es pot exercir més enllà de les eleccions periòdiques per elegir els representants de les institucions. En aquest sentit, actuacions com el programa Balears Opina persegueixen facilitar la implicació de la ciutadania en la configuració i la valoració de les polítiques públiques.
El II Pla Estratègic de Qualitat 2007–2014, aprovat pel Consell de Govern el desembre de 2007, defineix la creació de grups enfocats a fer possible l’escolta activa i sistemàtica de la veu de la ciutadania. Així es va crear el Fòrum de la Ciutadania, instrument creat per a la participació activa de la ciutadania de les Illes Balears en l’avaluació de les polítiques públiques.
El Primer Pla de Participació Ciutadana del Govern de les Illes Balears aprovat pel Consell de Govern el gener de 2008, estableix la necessitat de posar a disposició de la ciutadania els mecanismes que els permetin conèixer i participar en l’acció de govern i en els assumptes públics aprofitant les noves tecnologies. Un dels programes bàsics d’actuació per a l’any 2010 és la posada en marxa d’una pàgina web Balears Opina, eina fonamental per fer realitat la participació ciutadana, implicant-la en la presa de decisions i la gestió dels temes públics.
Les tecnologies de la comunicació obren noves vies de relació directa entre la ciutadania i l’Administració. El programa Balears Opina contribueix activament a desenvolupar un model relacional i participatiu entre la ciutadania i el Govern de les Illes Balears basat en les oportunitats que la xarxa ofereix: d’una banda, l’Administració pot transmetre informació a la ciutadania sobre els serveis públics que ofereix i, de l’altra, possibilita la participació i la implicació activa de la ciutadania, mitjançant espais de debat, consulta i recollida de propostes.
Aquesta nova forma de relació entre l’Administració i la ciutadania possibilita un interessant intercanvi d’informació, consulta i opinió. És la democràcia electrònica, atès que la xarxa dóna l’oportunitat als individus d’implicar-se de forma individual o col·lectiva per desenvolupar un model de democràcia relacional i participativa. La governació electrònica ajuda que la ciutadania sigui un subjecte actiu en la configuració i la valoració de polítiques públiques.
Per aquest motiu, el Govern posa en funcionament Balears Opina, un lloc de trobada virtual entre la ciutadania i l’Administració que obre noves alternatives per implicar la ciutadania en la decisió i la gestió dels assumptes públics mitjançant: fòrums electrònics, votacions telemàtiques, suggeriments per correu electrònic, directori d’associacions, consultes ciutadanes, enllaços amb mitjans de comunicació, canals de participació institucional, agenda, etc.
En definitiva, la finalitat del programa Balears Opina és esdevenir el canal de comunicació bidireccional entre l’Administració i la ciutadania, un punt de trobada per a la recollida d’opinions i comentaris en relació amb les iniciatives impulsades pel Govern i un espai de debat estable amb els diversos col•lectius econòmics i socials de les Illes Balears per avançar conjuntament cap a l’adaptació dels serveis públics a les seves demandes, necessitats i inquietuds.
Nota: Per a poder visualitzar els documents en format PDF heu de tenir instal·lat el programa Adobe Acrobat Reader
.