Mejoras en el trámite de reclamación telemática
Hasta el momento, para presentar una reclamación o denuncia de consumo era preciso disponer de certificado electrónico o de un número de usuario y contraseña de la CAIB. Ahora, los consumidores de las Illes Balears pueden presentarlas sin ninguno de estos requisitos digitales.
Durante el proceso, uno de los campos que será obligatorio rellenar será el del teléfono móvil del usuario, ya que en ese teléfono recibirá un mensaje de texto (SMS) con un código que deberá insertar en su reclamación. Además, el usuario podrá elegir si desea recibir todas las notificaciones de forma telemática en vez de por correo ordinario.
Con esta medida, el Servicio de Atención al Consumidor trata de aproximar la Administración a la ciudadanía.