LOGO CAIB
7 de març de 2018Conselleria d'Hisenda i Administracions Públiques
Foto de noticia

El telèfon 112 va gestionar 4.827 incidents a Menorca durant el 2017

Marcar l’112 a qualsevol dispositiu telefònic és sinònim d’atenció urgent davant de qualsevol eventualitat. L’any 2017 el telèfon d’emergències 112 va atendre a Menorca un total de 26.497 telefonades i va gestionar 4.827 incidents relacionats amb casos d’emergència vital i no vital, assistència, denúncies i persones desaparegudes (prioritats d’1 a 5), és a dir, una mitjana diària de 13 incidències. Aquests quasi 5.000 incidents gestionats suposen un augment del 0,91% respecte els atesos en 2016 .

Per categories, el 36,69% d’aquests incidents estan relacionats amb l’activitat urbana o rural, com per exemple caigudes a la via pública o incendis a habitatges; un 33,13% amb el trànsit de persones; un 20,57% amb la seguretat ciutadana, com robatoris o agressions; i un 4,30% dels casos amb incidències relacionades amb la natura, com incendis o abocaments a la mar.

Els operadors del servei 112 han tengut a Menorca un temps mitjà de reacció d’1 minut i 43 segons per a procedir a l’activació dels recursos necessaris per atendre les incidències qualificades com a prioritat 1 i 2 (emergències vitals i no vitals), bàsicament serveis sanitaris (2.404 avisos), serveis policials (més de 3.500 avisos), serveis de salvament i rescat (573 avisos) i voluntaris de Protecció Civil (13 avisos).

Per idiomes, el 58,19% de les telefonades s’han atès en castellà, el 28,49% en català, i el 13,32% restant en anglès, alemany, francès i italià.
 
Les telefonades no procedents a l’112, un fet que cal evitar
El servei de  l’112 ha rebut a Menorca durant el 2017 quasi 7.000 telefonades que no havien de menester cap servei de l’112. La gran majoria s’han degut a errades de marcació o han estat generades per la mateixa xarxa telefònica, però 331 d’aquestes telefonades s’han degut a bromes dels interlocutors, un fet que cal evitar.  “Hem de fer el màxim esforç com a societat per a fer un bon ús dels serveis públics, i no podem permetre que aquestes bromes puguin malmetre el servei que prestam. Hem d’evitar actituds incíviques com aquesta” ha remarcat el Director general d’Emergències i Interior, Pere Perelló.

El Director del centre 112 Illes Balears, Vicente Soria, ha destacat algunes de les millores de gestió operativa i de la plataforma tecnològica que ha experimentat el servei, entre els quals la millora de la integració amb el sistema del 061, la modificació del sistema d’informació instantània entre organismes CADMòbil, el sistema SOSPLATGES d’adquisició de dades d’incidències a platges i el nou projecte del servei E-Call de cridada electrònica a l’112 per incorporar-lo en el futur als automòbils.
Així mateix, Soria ha recordat que s’amplia el termini per a la inscripció de candidats a entrar al borsí d’operadors d’emergències de l’112, amb l’objectiu de contractar aproximadament 5 nous treballadors.