Tràmits: DIRECCIÓ GENERAL DE CONSUM http://www.caib.es/govern/tramitesrss.do?coduo=2390671&lang=ca&tipo=rss_2.0 Tràmits del Govern de les Illes Balears ca Fri, 23 Jun 2017 15:30:24 GMT Govern de les Illes Balears 2017-06-23T15:30:24Z ca Govern de les Illes Balears http://www.caib.es/govern/imgs/cap/logo.gif Govern de les Illes Balears Adhesió voluntària al Sistema Arbitral de Consum http://www.caib.es/govern/sac/visor_proc.do?codi=620599&lang=ca&coduo=2390671 Sotmetre's una empresa al Sistema Arbitral de Consum Tue, 13 Jun 2017 09:54:02 GMT http://www.caib.es/govern/sac/visor_proc.do?codi=620599&lang=ca&coduo=2390671 2017-06-13T09:54:02Z Sol·licitud d'Arbitratge de Consum http://www.caib.es/govern/sac/visor_proc.do?codi=620603&lang=ca&coduo=2390671 Solucionar les controvèrsies que poden sorgir entre els consumidors i els empresaris o professionals sempre que aquests estiguin adherits al Sistema Arbitral de Consum, mitjançant un laudo de obligat compliment. Tue, 13 Jun 2017 09:53:49 GMT http://www.caib.es/govern/sac/visor_proc.do?codi=620603&lang=ca&coduo=2390671 2017-06-13T09:53:49Z Reclamacions i denúncies de consum http://www.caib.es/govern/sac/visor_proc.do?codi=303370&lang=ca&coduo=2390671 <strong>Reclamació: </strong>Intercedir en els conflictes que puguin sorgir entre una persona consumidora i una empresa. Suposa una petició de compliment, restitució o compensació per part del consumidor davant l'empresa reclamada, i tot sense perjudici que els fets esmentats puguin suposar una infracció de la normativa en matèria de consum. <strong>Denúncia: </strong>Quan la persona consumidora o usuària únicament pretén posar en coneixement de l'administració competent uns fets que entén que poden ser constitutius d'una infracció de la normativa vigent, sense perseguir cap efecte compensatori. Tue, 13 Jun 2017 09:52:48 GMT http://www.caib.es/govern/sac/visor_proc.do?codi=303370&lang=ca&coduo=2390671 2017-06-13T09:52:48Z