Solicitud de Arbitraje de Consumo

Solucionar las controversias que pueden surgir entre los consumidores y los empresarios o profesionales siempre que éstos estén adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, mediante un laudo de obligado cumplimiento.

Destinatarios

Los consumidores que consideren que se han vulnerado sus derechos como consumidores y usuarios.

Presentación

Por escrito

Plazo máximo para la resolución

Seis meses.

Plazo máximo para la notificación

Seis meses.

Silencio administrativo

--

Forma de iniciación

Instancia de parte

Fin de la vía administrativa

No

Listado de normativas

• Ley 1/1998 de 10 de marzo del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares
  
  
• Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje
  
  

Simplificación documental

• En relación con los procedimientos de la CAIB puede aplicarse el Decreto 6/2013, de 8 de febrero, de medidas de simplificación documental de los procedimientos administrativos, que entró en vigor el 13 de mayo de 2013.

Documentos

• Solicitud de adhesión (91Kb)
  
  

Lugar

Órgano competente para resolver

Director/Gerente, Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de Las Illes Balears

Centros

• Servicio de la Junta Arbitral de Consumo
  Carrer de Jesús 38 A 07010  Palma
  Tel.: 971 17 73 83
  Fax: 971 17 73 03