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Servicio de Educación, Formación E Información de Consumo
Reclamaciones de consumo On-Line
Atención. El siguiente trámite se puede realizar telemáticamente por medio de esta web.
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Interceder en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios. Supone una petición de cumplimiento, restitución o compensación por parte del consumidor delante del reclamado.
Destinatarios
Personas consumidoras de productos y usuarios de servicios
Plazo máximo para la resolución
3 meses
Plazo máximo para la notificación
3 meses
Silencio administrativo
--
Forma de iniciación
Instancia de parte
Fin de la vía administrativa
No
Observaciones
TELÉFONO DEL CONSUMIDOR
900 166 000
Listado de normativas
-
Ley 1/1998 de 10 de marzo del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares
-
Decreto 46/2009, de 10 de julio, sobre las hojas de reclamación o de denuncia en materia de consumo.
Simplificación documental
Trámite Iniciación: Presentació telemàtica
Trámite Iniciación: Lugar
Lugar: Oficinas de la Dirección General de Salud Pública y Consumo, a la oficina municipal de información a los consumidores y a los ayuntamientos de las Islas Baleares adheridos al programa 'Consum a Ca Teva'
Órgano competente para resolver
Jefa del servicio, Servicio de Educación, Formación E Información de Consumo
Centros
-
Servicio de Educación, Formación E Información de Consumo
Carrer de Jesús 38 A 07010 Palma
Tel.: 971 17 73 83
Fax: 971 17 73 03
© Govern de les Illes Balears
Servicio de Educación, Formación E Información de Consumo: Carrer de Jesús 38 A - 07010 Palma
Teléfono 971 17 95 23 - Fax 971 17 95 45
Dominio http://consum.caib.es
Teléfono 971 17 95 23 - Fax 971 17 95 45
Dominio http://consum.caib.es