Logo del Govern de les Illes Balears

Recerca avançada

Servei d'Educació, Formació i Informació de Consum

Reclamacions de consum On-Line

Atenció. El següent tràmit es pot realitzar telemàticament per mitjà d'aquesta web.

Per raons de funcionalitat i seguretat al realitzar les tramitacions es necesita tindre activat Javascript al seu navegador. Si no sap com activar-lo consulte amb el seu proveedor habitual o fiques en contacte amb nosaltres al nostre servei de Informació i queixes.

Intercedir en els conflictes que puguin sorgir entre consumidors i empresaris. Suposa una petició de compliment, restitució o compensació per part del consumidor davant el reclamat.

Destinataris

Persones consumidores de productes i usuaris de serveis

Termini màxim per a la resolució

3 mesos

Termini màxim per a la notificació

3 mesos

Silenci administratiu

--

Forma d'iniciació

Instància de part

Fi de la via administrativa

No

Observacions

TELÈFON DEL CONSUMIDOR
900 166 000

Llistat de normatives

Simplificació documental

Tràmit Iniciació: Presentació telemàtica


Tràmit Iniciació: Lloc


    Lloc: Oficines de la Direcció General de Salut Pública i Consum, a l'oficina municipal d'informació als consumidors i als ajuntaments de les Illes Balears adherits al programa 'Consum a Ca Teva'

Òrgan competent per resoldre

Cap de servei, Servei d'Educació, Formació i Informació de Consum

Centres

  • Servei d'Educació, Formació i Informació de Consum
    Carrer de Jesús 38 A 07010  Palma
    Tel.: 971 17 73 83
    Fax: 971 17 73 03
Mapa  -  RSS  -  Mòbil
© Govern de les Illes Balears