Sol·licitud d'Arbitratge de Consum

Solucionar les controvèrsies que poden sorgir entre els consumidors i els empresaris o professionals sempre que aquests estiguin adherits al Sistema Arbitral de Consum, mitjançant un laudo de obligat compliment.

Destinataris

Els consumidors que considerin que s'han vulnerat els seus drets com a consumidors i usuaris.

Presentació

Per escrit

Termini màxim per a la resolució

Sis mesos.

Termini màxim per a la notificació

Sis mesos.

Silenci administratiu

--

Forma d'iniciació

Instància de part

Fi de la via administrativa

No

Llistat de normatives

• Llei 1/1998 de 10 de març, de l'Estatut dels Consumidors i Usuaris de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears.
  
  
• Llei 60/2003, de 23 de desembre, d'Arbitratge
  
  

Simplificació documental

• Accés als models generals de simplificació

Documents

• Sol·licitud d'arbitratge (116Kb)
  
  

Lloc

Òrgan competent per resoldre

Director/Gerent, Junta Arbitral de Consum de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears

Centres

• Servei de la Junta Arbitral de Consum
  Carrer de Jesús 38 A 07010  Palma
  Tel.: 971 17 73 83
  Fax: 971 17 73 03