Detall de la fitxa

Dernière actualisation: 15/04/2011

Els ciutadans residents a les Illes Balears varen interposar, l’any 2010, un total de 7.367 reclamacions a les oficines de la Direcció General de Consum. La xifra suposa un increment del 19’70% respecte de l’any anterior. No obstant això, s’ha moderat el ritme d’augment del volum de reclamacions, que havia estat d’un 30% entre 2008 i 2009.

Novament, el sector de la telefonia i Internet ha estat el que ha rebut un major nombre de denúncies i reclamacions a les Illes Balears, amb un 32’8% del total (un 10% més que l’any anterior). Li segueix el transport aeri de passatgers, que aglutina un 20’3% de les reclamacions registrades (un 12% més que el 2009). A molta distància, el tercer sector per nombre de reclamacions és el del transport marítim, destinatari d’un 6’6% dels expedients. El lloguer de vehicles va motivar el 3’8% de les reclamacions de l’any passat, mentre que les empreses de venda de viatges varen rebre el 2’5% de les reclamacions.

Documents

• Memòria DG Consum 2010 (148Kb)