Detall de la fitxa

Dernière actualisation: 02/01/2009

 La Direcció General de Qualitat dels Serveis posa en marxa el projecte de formació i direcció d’avaluacions mitjançant el model CAF en organitzacions de l’Administració instrumental del Govern, previst en el programa número 4 d’avaluació i certificació del Segon Pla Estratègic de Qualitat del Govern de les Illes Balears.

El Marc comú d’avaluació (CAF, sigles en anglès de Common Assessment Framework) és una eina de gestió de qualitat especialment dissenyada per al sector públic per la Unió Europea i inspirada en el model EFQM i en el de la Universitat alemanya de Ciències Administratives de Speyer. Actualment, més de 1.000 organitzacions públiques europees ja han utilitzat el CAF amb l’objectiu de millorar la gestió de la qualitat.

Durant el primer semestre de l’any, el Govern de les Illes Balears ha duit a terme 5 autoavaluacions en altres organismes de l’Administració de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears i ha contribuït a les avaluacions de la Fundació IBIT i del Consell de Mallorca.

Aquest nou projecte pretén desenvolupar actuacions de formació, direcció d’avaluacions i elaboració dels informes d’autoavaluació i de propostes de plans de millora en organitzacions de l’Administració instrumental del Govern. De fet, es volen posar a l’abast de l’Administració del Govern de les Illes Balears els mateixos instruments d’avaluació i innovació dels serveis públics que s’utilitzen a la resta d’Europa.

En aquest espai s’inclouran els organismes en què es desenvolupi el projecte.