Detall de la fitxa

Última actualización: 11/07/2008

El funcionamiento del servicio para personas con dificultades de habla o sordas se desarrolla de la siguiente manera:

1. El usuario establece contacto con el servicio por medio de una llamada gratuita al 900 112 100
2. La llamada se recibimiento en la centralita del SEIB 112 y se distribuye aleatoriamente en un operador, como sucede con las otras llamadas
3. En el ordenador del operador, se abre una pantalla de chat y se establece un diálogo por sms con la persona que ha hecho la llamada
4. El operador del 112 activa los recursos que necesita su interlocutor

Hay que tener en cuenta:

1. La llamada al 900 112 100 es gratuita, pero no los mensajes de texto
2. El teléfono desde donde se hace la llamada tiene que estar activado y con saldo
3. Cuando la persona que grita puede hablar pero no escuchar, también se puede establecer un diálogo mixto (oral y escrito) con el operador del 112
4. Este procedimiento sólo acepta mensajes de texto (SMS), no se recomienda utilizar otros tipos, como mensajes multimedia MMS

Para garantizar el buen funcionamiento del convenio se establecerán reuniones semestrales con los técnicos implicados de las dos partes y se elaborarán cuestionarios de evaluación de las acciones realizadas.

La consejera de Interior, Maria Ángeles Leciñena, y los representantes de las principales asociaciones de sordos de las cuatro Islas han firmado hoy los convenios de colaboración. El acto ha contado con la asistencia del presidente del gobierno, Francesc Antich.

Las asociaciones firmantes del convenio de colaboración con la Consejería de Interior son las siguientes: Asociación de Padres de Sordos (ASPAS); Fundación para Personas con Discapacidad de la Isla de Menorca; Asociación de Sordos de Menorca (ASSORME); Asociación de Sordos y Amigos de Ibiza y Formentera (ASIF); Federación de Personas Sordas de Baleares (FSIB); Asociación de Personas Sordas de Palma (ASPM); y la Asociación de Jóvenes Mallorquines Sordos JOMASORDS.

El teléfono de emergencias 112 presta servicio en todo el territorio de la Unión Europea, pero todavía son pocos los territorios donde está adaptado a las personas con discapacidad auditiva. De hecho, las Baleares, que fue una comunidad pionera en Europa en la implantación del teléfono único de emergencias 112, también está en el grupo de comunidades punteras al atender las necesidades específicas de las personas sordas.