Detall de la fitxa

Most current: 05/07/2010

Amb motiu de l’augment en la nostra comunitat del “spam” telefònic, la Direcció General de Consum de la Conselleria de Salut i Consum vol recordar als consumidors que tenen dret a denunciar aquest tipus de publicitat abusiva.
El “spam telefònic” és la pràctica agressiva d’assetjament que fan algunes empreses mitjançant ofertes publicitàries no desitjades i reiterades per telèfon o correu electrònic.
Segons l’article 29 de la Llei 29/2009 de pràctiques deslleials amb els consumidors, les persones consumidores tenen dret a manifestar la seva oposició a rebre propostes comercials no desitjades a través del telèfon, fax o correu electrònic i les empreses estan obligades a registrar mitjançant algun sistema la negativa de l’usuari perquè, en cas d’incompliment, quedi constància de la infracció. A més, aquesta llei també prohibeix que les empreses realitzin telefonades publicitàries des de números ocults. D’aquesta manera, es facilita al consumidor poder demostrar l’existència de la telefonada, que li permetrà denunciar la violació del seu dret a la protecció de dades personals.
L’altre opció que tenen els consumidors per exercir el seu dret d’oposició és la llista Robinson, que du 17 anys en funcionament i que permet que qualsevol particular que es doni d’alta de manera gratuïta en aquesta llista, empleni un formulari on prohibeixi que les empreses els assetgin amb publicitat no desitjada.
Per tot això, la Direcció General de Consum anima als consumidors a denunciar aquestes pràctiques.